Siirry sisältöön
LÄHETÄMME KANSAINVÄLISESTI FEDEXIN (EXPRESS) KANSSA
LÄHETÄMME KANSAINVÄLISESTI FEDEXIN (EXPRESS) KANSSA
ILMAINEN TOIMITUS YLI 150 EUROA (TOYO STEEL POISSULJETTU)
ILMAINEN TOIMITUS YLI 150 EUROA (TOYO STEEL POISSULJETTU)

kysymykset ja vastaukset

Ymmärrämme täysin, että sinulla saattaa olla kysymyksiä KOHEZIn listatuista materiaaleista, tuotteista tai suunnittelijoista. Kysymysten lisäksi kokoelmastamme saatat haluta tietää lisää maksutavoistamme ja toimitusvaihtoehdoistamme, toimitusajoista ja palautuskäytännöstämme. Olemme laatineet listan kysymyksistä, jotka saattavat pyöriä mielessäsi, ja vastanneet niihin etukäteen helpottaaksemme asioita hieman.

Jos sinulla on kysymys, jota ei ole lueteltu alla, tai jos haluat varmistaa jotain, lähetä meille viesti chattiin (vasemmassa alakulmassa). Varmistamme, että vastaamme mahdollisimman pian.

Maksu & Toimitus

Hyväksymme maksut kaikilta suurilta maksupalveluilta, kuten: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay ja monia muita.

Tulossa pian.

Kansainväliset toimituskulut vaihtelevat maittain ja vaihtelevat noin 5,95 €:sta 14,95 €:oon (Express-hinnat ja TOYO Steel -hinnat pois lukien). Näet toimituskulut tilauksellesi, kun laitat tuotteen ostoskoriisi ja aloitat kassaprosessin: lisää toimitus-/laskutustietosi ja siirry seuraavaan vaiheeseen nähdäksesi toimituskulut. Koska emme todellakaan pidä toimituskuluista, yritämme löytää tapoja vähentää niitä nollaan. Mutta toistaiseksi lupaamme, että se ei ole korkeampi kuin 14,95 € (Express-hinnat ja TOYO Steel -hinnat pois lukien).

ITÄVALTA
FedEx Economy: € 9,95.
FedEx Priority: 18,95 €.
PostNL / Eurodis: € 12,95.

BELGIA
FedEx Economy: € 8,95.
FedEx Priority: € 15,95.
Postitus NL: 8,95 €.

KROATIA
FedEx Economy: € 14,95.
FedEx Priority: 19,95 €.

TŠEKIA
FedEx Economy: 13,95 €.
FedEx Priority: 18,95 €.

TANSKA
FedEx Economy: € 8,95.
FedEx Priority: € 15,95.

RANSKA
FedEx Economy: € 9,95.
FedEx Priority: € 15,95.

SAKSA
FedEx Economy: 10,95 €.
FedEx Priority: € 15,95.
FedEx Priority Express: 19,95 €.
PostNL / Hermes / Eurodis: € 10,95.

Lisää tulossa pian.

Yritämme lähettää jokaisen tilauksen 1-2 arkipäivän kuluessa. Jos teet tilauksen lomapäivänä tai viikonloppuna, varmistamme, että se käsitellään seuraavana arkipäivänä. Käytämme rekisteröityä FedExiä, UPS:ää tai PostNL:ää (Alankomaiden kuninkaallinen posti) kaikille tuotteille. Käsittelyajan osalta tämä tarkoittaa yleensä, että kaikki paketit käsitellään, lähetetään ja saapuvat määränpäähän kolmen arkipäivän kuluessa. Valitettavasti meillä ei ole valtaa tulliin ja käsittelyaikaan määränpäämaassa, mutta yleisesti ottaen kaikki paketit menevät:

  • Eurooppa: Saavu 1-3 arkipäivän kuluessa.
  • USA: Saapuu 1-3 arkipäivän kuluessa.
  • Kansainvälisesti: Saapuu 4-6 arkipäivän kuluessa.

Tarvitsetko sen nopeammin perille? Voit käyttää 'Express'-vaihtoehtoa kassalla, tai
ota meihin yhteyttä ennen kuin teet tilauksen keskustellaksesi vaihtoehdoista. Kaikki tuotteet pakataan turvallisesti ja lähetetään 'seuranta' ja 'allekirjoitettu' -palveluilla, ja saat sähköpostivahvistuksen heti, kun tilauksesi on lähetetty. Lähetämme kaiken toimistostamme Amsterdamista, Alankomaista.

Tulossa pian.

Huomioithan, että nämä ovat viittauksia.

Tullimaksut ja verot

1. tammikuuta 2025 alkaen kaikki hintamme sisältävät tullimaksut, tuontiverot ja ALV seuraaville maille:

EUROOPAN UNIONI*
Kaikki hinnat sisältävät paikalliset tullimaksut ja tuontiverot / alv.

* Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kyproksen tasavalta, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.

JAPANI
Kaikki hinnat sisältävät paikalliset tullimaksut ja tuontiverot / alv.

NORJA
Kaikki hinnat sisältävät paikalliset tullimaksut ja tuontiverot / alv.

SVEITSI
Kaikki hinnat sisältävät paikalliset tullimaksut ja tuontiverot / alv.

YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA
Kaikki hinnat sisältävät paikalliset tullimaksut ja tuontiverot / alv.

YHDYSVALLAT
Kaikki hinnat sisältävät paikalliset tullimaksut ja tuontiverot / alv.

YHDISTYNEET ARABIMAAKUNNAT*
Kaikki hinnat sisältävät paikalliset tullimaksut ja tuontiverot / alv.

*Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah ja Fujairah.

Tällä hetkellä useimmissa alueissa kaikki hinnat sisältävät tullit, verot ja ALV:n. Katso yllä oleva soveltuvien maiden lista (katso välilehti 'Sisältävätkö hinnat tullit, verot ja ALV:n?'). Tämä varmistaa, ettei toimituksen yhteydessä tule odottamattomia lisäkustannuksia.

Tällä hetkellä emme voi poistaa mitään maksuja, veroja ja ALV:tä hinnoista, jotka koskevat lähetyksiä maihin, jotka eivät ole määritellyllä listalla (katso välilehti 'Sisältyvätkö maksut, verot ja ALV hinnoissa?').

Invoices

You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)

Suosittelemme vahvasti, että syötät kaiken oikein kassalla. Tarvittaessa voimme muuttaa yrityksen nimen tai korjata osoitteessa tehdyt virheet jne.

Kuitenkin emme voi säätää hintoja jne.

Toimitus

Kyllä, käytämme FedExin talous- ja prioriteettipalvelua maailmanlaajuisesti.

Olemme perustaneet ja lähetämme Amsterdamista, Alankomaista (EU).
CET (Keski-Euroopan aika) UTC/GMT +1 tunti

Tulossa pian

Käytämme FedExiä pakettien toimittamiseen.

Jos sinulla on kysymyksiä, tarvitset apua toimituksessa tai jos pakettisi on kadonnut, vieraile alla olevissa yhteystiedoissa:

FedEx Asiakastukipalvelun Yleiskatsaus

Palautukset & Vaihto

Pyrimme tarjoamaan kattavat visuaaliset ja yksityiskohtaiset erittelyt, jotka edustavat tuotteitamme tarkasti. Kaikki tuotteet ovat uusia, ellei toisin mainita.

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, lähetä palautus tästä ja noudata alla olevia palautusohjeita:

  • Tuotteet on palautettava täydellisessä, käyttämättömässä kunnossa, pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa kaikilla alkuperäisillä tarroilla kiinnitettyinä.
  • Alennustuotteiden palautuksia ei hyväksytä.
  • Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, emme anna ennakkoon maksettuja palautustarroja, emmekä hyvitä palautuksiin liittyviä toimituskuluja.
  • KOHEZI ei ole vastuussa kadonneista palautuslähetyksistä. Suojaksesi suosittelemme, että lähetät palautuksesi seurantatietojen kanssa.
  • Palautuksia tai vaihtoja käsitellään vain, jos tuotteet on palautettu postileimalla 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Tulossa pian.

Muutokset ja peruutukset

Täysin!

Jos huomasit unohtaneesi lisätä jotain, teit virheen tai haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian!

Huomioithan, että voimme muuttaa tilauksia vain, jos tuotetta ei ole vielä noudettu lähettäjältä. Heti kun olet saanut meiltä sähköpostin seurantatiedoista, et voi muokata, lisätä/poistaa tai peruuttaa tilaustasi.

Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.

If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.

Viivästyneet ja puuttuvat paketit

Ole hyvä ja ota suoraan yhteyttä FedExiin toimittaaksesi tarvittavat tiedot, tai voit myös ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua.

Satunnaisesti tällaisia tilanteita voi syntyä. Useimmissa tapauksissa FedExin seuranta päivittyy usein, joten suosittelemme seuraamaan seurantanumeroa. Jos seuranta osoittaa puuttuvia tietoja tai asiakirjoja, älä epäröi ilmoittaa meille, ja teemme työtä viivästyksen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

Ole hyvä ja ota suoraan yhteyttä FedExiin toimittaaksesi tarvittavat tiedot, tai voit myös ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua.

Ole hyvä ja ota heti yhteyttä FedExiin varmistaaksesi pakettisi toimituspaikan. Jos et pysty löytämään sitä, suosittelemme tarkistamaan naapureiltasi. Jos kukaan ei ole vastaanottanut pakettia ja seurantatila osoittaa, että se on toimitettu, ota meihin yhteyttä aloittaaksesi tutkimuksen.

Viime aikojen petollisten tilausten vuoksi ainoa tapa saada hyvitys kadonneesta paketista on avata vaatimus maksupalveluntarjoajasi kautta. Tämä varmistaa, että kaikki puuttuvat paketit rekisteröidään asianmukaisesti. Tarjoamme tietenkin kaiken tarvittavan tiedon, jota maksupalveluntarjoajasi tarvitsee.

Tuotteet ja saatavuus

Jos tuote on tällä hetkellä loppu, suosittelemme jättämään sähköpostiosoitteesi tuotesivulle. Varastomme päivitetään säännöllisesti, ja saat automaattisesti sähköpostiviestin heti, kun tuote on jälleen saatavilla.

Ole hyvä ja tarkista paikalliset säädöksesi taskuveitsien hallussapidosta ja kantamisesta.

Messinki ja kupari muuttavat luonnollisesti väriään ajan myötä patinoinnin vuoksi, prosessin, joka tapahtuu, kun nämä metallit reagoivat ympäristön elementtien kanssa.

Alkuperäisen värin säilyttäminen tai hallinta:

  • Kiillotus: Palauttaa alkuperäisen kiillon poistamalla patinan, mutta tämä altistaa metallin myös tulevalle hapettumiselle.
  • Patinan salliminen: Jotkut ihmiset suosivat messingin tai kuparin patinan kehittymistä, arvostaen sen antiikkista tai esteettistä viehätystä.

Promotions, Sales & Discounts

All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.

If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.

At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.

If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.

Takuu, Palvelut & Korjaus

Tulossa pian

Kaiverrus ja räätälöinti

Tukkumyynti & Yrityslahjat

Kiitos kiinnostuksestasi kokoelmaamme kohtaan. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä keskustellaksesi saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Kiitos, että harkitsette kokoelmaamme yrityslahjoitustarpeisiinne. Kutsumme teidät ottamaan meihin yhteyttä tutkiaksenne saatavilla olevia vaihtoehtoja.

Yhteistyöt ja lehdistö

Olet tervetullut lähettämään hakemuksesi, pyyntösi tai kumppanuus ehdotuksesi chatin tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Sekalaista

Kohezi on foneettinen tapa kirjoittaa hollannin sanaa 'Cohesie' (koheesio), joka tarkoittaa 'voimaa, joka sitoo elementtejä' tai 'yhdistetty / yhdistyneenä'.

Olemme rakastuneita luonnonmateriaaleihin. Suurinta osaa näistä materiaaleista käytetään laajasti nykypäivän teollisuudessa, mutta niitä aliarvioidaan usein. Haluamme muuttaa näkökulmaasi näihin "aliarvostettuihin" materiaaleihin. Ja tehdä niin rakennamme kokoelmaa yhteensopivista, uskomattoman hienoista mutta yksinkertaisista muotoiluista. Näitä tuotteita esittelemällä ja yhdistämällä toivomme palauttavamme kunnioituksen ja arvostuksen näitä elementtejä kohtaan.

Olemme perustaneet ja lähetämme Amsterdamista, Alankomaista (EU).

CET (Keski-Euroopan aika) UTC/GMT +1 tunti

Toimitamme maailmanlaajuisesti käyttäen FedExiä tai PostNL:ää (paikallinen posti, kuten Hermes, Eurodis jne.)

Right now, we’re an online-only store.

Riippuen tuotteesta ja saatavuudesta, voit noutaa tilauksen Amsterdamin toimistostamme. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä etukäteen sopiaksesi noutoaikataulusta.