私たちは、KOHEZIに掲載されている素材、製品、デザイナーに関して質問があるかもしれないことを十分に理解しています。コレクションに関する質問の他に、支払いおよび配送オプション、配達時間、返金ポリシーについてもっと知りたいと思うかもしれません。私たちは、あなたの頭の中を巡るかもしれない質問のリストを作成し、事前にそれに答えましたので、少しでも楽に感じていただければと思います。
もし下に記載されていない質問がある場合や、確認したいことがある場合は、チャット(左下)でご連絡ください。できるだけ早くお答えします。
お支払いと配送
私たちは、Amex、Visa、Mastercard、Maestro、PayPal、Apple Pay、Google Payなど、すべての主要な決済サービスからの支払いを受け付けています。
近日公開。
国際配送料金は国によって異なり、約€5.95から€14.95の範囲です(エクスプレス料金およびTOYO Steel料金は除外されます)。ご注文の配送コストを確認するには、商品をカートに入れ、チェックアウトプロセスを開始してください:配送/請求情報を追加し、次のステップに進んで配送コストを表示します。私たちは本当に配送コストが好きではないので、これをゼロにする方法を見つけようとしています。しかし今のところ、€14.95(エクスプレス料金およびTOYO Steel料金は除外されます)を超えることはないとお約束します。
オーストリア
フェデックスエコノミー: € 9,95.
フェデックスプライオリティ:€ 18,95。
PostNL / Eurodis: € 12,95.
ベルギー
フェデックスエコノミー: € 8,95.
フェデックスプライオリティ:€ 15,95。
PostNL: 8.95ユーロ。
クロアチア
フェデックスエコノミー: € 14,95.
フェデックスプライオリティ:€ 19,95。
チェコ
フェデックスエコノミー: € 13,95.
フェデックスプライオリティ:€ 18,95。
デンマーク
フェデックスエコノミー: € 8,95.
フェデックスプライオリティ:€ 15,95。
フランス
フェデックスエコノミー: € 9,95.
フェデックスプライオリティ:€ 15,95。
ドイツ
フェデックスエコノミー: € 10,95.
フェデックスプライオリティ:€ 15,95。
フェデックス プライオリティ エクスプレス: € 19,95.
PostNL / Hermes / Eurodis: € 10,95.
近日中にさらに追加します。
各注文は1〜2営業日以内に発送するよう努めています。祝日や週末に注文をいただいた場合は、次の営業日に処理されるようにいたします。すべてのアイテムには、登録済みのFedEx、UPS、またはPostNL(オランダの郵便)サービスを使用しています。処理時間に関しては、一般的にすべてのパッケージは処理され、発送され、目的国に到着するまでに3営業日以内です。残念ながら、税関や目的国での処理時間については制御できませんが、一般的にすべてのパッケージは次の国へ:
- ヨーロッパ:1~3営業日以内に到着します。
- USA: 1~3営業日以内に到着します。
- 世界中:4~6営業日以内に到着します。
もっと早く必要ですか?チェックアウト時に「エクスプレス」オプションを使用するか、
ご注文をする前に、オプションについてご相談ください。すべてのアイテムは安全に梱包され、追跡可能で署名付きの発送でお届けします。ご注文が発送されると、確認のメールが届きます。すべての発送はオランダのアムステルダムのオフィスから行っています。
近日公開。
ご注意ください、これは指示です。
関税および税金
2025年1月1日より、以下の国々に対して、すべての価格に関税、輸入税、及びVATが含まれます。
欧州連合*
すべての価格には、現地の関税および輸入税 / VAT が含まれています。
* オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン。
日本
すべての価格には、現地の関税および輸入税/ VATが含まれています。
ノルウェー
すべての価格には、現地の関税および輸入税/ VATが含まれています。
スイス
すべての価格には、現地の関税および輸入税/ VATが含まれています。
イギリス
すべての価格には、現地の関税および輸入税/ VATが含まれています。
アメリカ合衆国
すべての価格には、現地の関税および輸入税/ VATが含まれています。
アラブ首長国連邦*
すべての価格には、現地の関税および輸入税 / VAT が含まれています。
*アブダビ、ドバイ、シャールジャ、アジュマン、ウム・アル・クワイン、ラス・アル・ハイマ、フジャイラ。
現在、ほとんどの地域では、すべての価格に関税、税金、及びVATが含まれています。適用される国のリストについては、上記のタブ「関税、税金、及びVATは価格に含まれていますか?」を参照してください。これにより、配達時に予期しない追加費用が発生しないことが保証されます。
現在、指定されたリストにない国への出荷に関して、価格から関税、税金、VATを削除することはできません(「関税、税金、VATは価格に含まれていますか?」タブを参照してください)。
Invoices
You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)
チェックアウト時にすべてを正しく入力することを強くお勧めします。必要に応じて、会社名を調整したり、住所の間違いを修正したりすることができます。
しかし、私たちは価格などを調整することはできません。
配達
はい、私たちはFedExのエコノミーおよびプライオリティサービスを使用して、世界中に発送しています。
私たちはオランダのアムステルダムに拠点を置き、そこから発送します(EU)。
CET(中央ヨーロッパ時間)UTC/GMT +1時間
近日公開
私たちは荷物を配達するためにFedExを利用しています。
ご質問がある場合、配達に関して助けが必要な場合、または荷物が紛失した場合は、以下の連絡先情報をご覧ください。
返品と交換
私たちは、製品を正確に表現するために、包括的なビジュアルと詳細な仕様を提供するよう努めています。すべてのアイテムは、特に明記されていない限り、新品です。
ご購入にご満足いただけない場合は、こちらから返品を申請し、以下の返品ガイドラインに従ってください:
- アイテムは完璧で未使用の状態で返却される必要があり、元のパッケージに再梱包され、すべての元のタグが付いている必要があります。
- セール品の返品は受け付けておりません。
- 返品の送料はお客様の負担となります。無料返品、 prepaid 返品ラベルの提供、または返品に関連する送料の返金は行っておりません。
- KOHEZIは、返送された荷物の紛失について責任を負いません。あなたの保護のために、追跡情報付きで返送することをお勧めします。
- 返金または交換は、受け取ってから14日以内に返送のために郵送されたアイテムのみ処理されます。
ご理解とご協力ありがとうございます。
近日公開。
調整とキャンセル
絶対に!
何かを追加し忘れた、間違いをした、または注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください!
ご注意ください。アイテムがまだ発送業者によって引き取られていない場合にのみ、注文を調整できます。追跡情報を含むメールを受け取った瞬間から、注文の編集、追加/削除、またはキャンセルはできません。
Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.
If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.
遅延および紛失したパッケージ
必要な情報を提供するために、直接FedExにご連絡いただくか、サポートが必要な場合はお気軽に私たちにご連絡ください。
時折、そのような状況が発生することがあります。ほとんどの場合、FedExの追跡情報は頻繁に更新されるため、追跡番号を注意深く確認することをお勧めします。追跡情報に不足している情報や書類が表示された場合は、遠慮なくお知らせください。できるだけ早く遅延を解決するよう努めます。
必要な情報を提供するために、直接FedExにご連絡いただくか、サポートが必要な場合はお気軽に私たちにご連絡ください。
FedExに迅速に連絡して、あなたの荷物の配達場所を確認してください。見つからない場合は、近隣の方に確認することをお勧めします。誰も荷物を受け取っていない場合で、追跡状況が配達済みと表示されている場合は、調査を開始するためにご連絡ください。
最近の不正な注文により、紛失したパッケージの返金を受ける唯一の方法は、支払いプロバイダーを通じて請求を開くことです。これにより、すべての紛失したパッケージが適切に登録されます。もちろん、私たちはあなたの支払いプロバイダーが必要とする情報を提供します。
製品と在庫
商品が現在在庫切れの場合は、商品ページにメールアドレスを残すことをお勧めします。私たちの在庫は定期的に更新されており、商品が再入荷した際には自動的にメール通知を受け取ることができます。
ポケットナイフの所持および携帯に関する地元の法律を確認してください。
真鍮と銅は、環境要素と反応することで発生するパティネーションというプロセスにより、時間の経過とともに自然に色が変わります。
元の色を保持または管理する:
- ポリッシング:パティーナを取り除くことで元の光沢を回復しますが、これにより金属が将来の酸化にさらされることになります。
- パティネーションを許可する:一部の人々は、真鍮や銅がパティナを発展させるのを好み、そのアンティークや美的魅力を評価します。
Promotions, Sales & Discounts
All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.
If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.
At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.
If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.
保証、サービス&修理
近日公開
彫刻とカスタマイズ
卸売および法人ギフト
私たちのコレクションにご興味を持っていただきありがとうございます。ご利用可能なオプションについてお話しするために、お気軽にご連絡ください。
私たちのコレクションを企業ギフトのニーズにご検討いただきありがとうございます。ご利用可能なオプションを探るために、ぜひご連絡ください。
パートナーシップとプレス
チャットまたはお問い合わせフォームを通じて、申請、リクエスト、またはパートナーシップ提案を提出することができます。
その他
コヘジはオランダ語の「Cohesie」(コヒージョン)を音声的に書いたもので、「要素を結びつける力」または「つながっている/団結している」という意味です。
私たちは自然素材に恋をしています。これらの素材の多くは今日の産業で広く使用されていますが、しばしば過小評価されています。私たちは、これらの「過小評価された」素材に対するあなたの視点を変えたいと考えています。そのために、私たちはつながりのある、驚くほど素晴らしくシンプルなデザインのコレクションを作っています。これらの製品を展示し組み合わせることで、これらの要素に対する尊敬と感謝を取り戻すことを願っています。
私たちはオランダのアムステルダムに拠点を置き、そこから発送します(EU)。
CET(中央ヨーロッパ時間)UTC/GMT +1時間
私たちは、FedExまたはPostNL(地元の郵便、Hermes、Eurodisなど)を使用して、世界中に発送します。
Right now, we’re an online-only store.
アイテムと在庫状況に応じて、アムステルダムのオフィスから注文を受け取ることができます。事前にご連絡いただき、受け取りの予約を手配してください。