We begrijpen volledig dat u mogelijk vragen heeft over de materialen, producten of ontwerpers die op KOHEZI worden vermeld. Naast vragen over onze collectie, wil je misschien ook meer weten over onze betaal- en verzendmogelijkheden, levertijden en ons restitutiebeleid. We hebben een lijst gemaakt met vragen die mogelijk door uw hoofd spelen en deze vooraf beantwoord om het u wat gemakkelijker te maken.
Als u een vraag heeft die hieronder niet wordt vermeld, of als u dit nog eens wilt controleren, kunt u ons een bericht sturen via de chat (linksonder). Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk antwoordt.
Betaling & Verzending
Wij accepteren betalingen van alle grote betaaldiensten, zoals: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay en nog veel meer.
Binnenkort beschikbaar.
Internationale verzendkosten variëren per land en variëren van ongeveer € 5,95 tot € 14,95 (Express-tarieven en TOYO Steel-tarieven uitgesloten). Om de verzendkosten voor uw bestelling te zien, plaatst u een artikel in uw winkelwagen en begint u met het afrekenproces: voeg uw verzend-/factureringsgegevens toe en ga door naar de volgende stap om uw verzendkosten te bekijken. Omdat we echt niet van verzendkosten houden, proberen we manieren te vinden om deze tot nul terug te brengen. Maar voorlopig beloven we dat het niet hoger zal zijn dan € 14,95 (Express-tarieven en TOYO Steel-tarieven uitgesloten).
OOSTENRIJK
FedEx Economy: € 9,95.
FedEx Priority: € 18,95.
PostNL / Eurodis: € 12,95.
BELGIË
FedEx Economy: € 8,95.
FedEx Priority: € 15,95.
PostNL: € 8,95.
KROATIË
FedEx Economy: € 14,95.
FedEx Priority: € 19,95.
TSJECHIË
FedEx Economy: € 13,95.
FedEx Priority: € 18,95.
DENEMARKEN
FedEx Economy: € 8,95.
FedEx Priority: € 15,95.
FRANKRIJK
FedEx Economy: € 9,95.
FedEx Priority: € 15,95.
DUITSLAND
FedEx Economy: € 10,95.
FedEx Priority: € 15,95.
FedEx Priority Express: € 19,95.
PostNL / Hermes / Eurodis: € 10,95.
Binnenkort meer.
We proberen elke bestelling binnen 1-2 werkdag(en) te verzenden. Als u op een feestdag of in het weekend een bestelling plaatst, zorgen wij ervoor dat deze de volgende werkdag wordt verwerkt. Wij maken voor alle artikelen gebruik van de aangetekende FedEx-, UPS- of PostNL-service (Nederlandse Royal Mail). Qua verwerkingstijd betekent dit over het algemeen dat alle pakketten binnen drie werkdagen worden verwerkt, verzonden en in het land van bestemming aankomen. Helaas hebben wij geen controle over de douane en de verwerkingstijd in het land van bestemming, maar over het algemeen moeten alle pakketten:
- Europa: aankomst binnen 1-3 werkdagen.
- VS: Aankomst binnen 1-3 werkdagen.
- Wereldwijd: aankomst binnen 4-6 werkdagen.
Heb je het daar sneller nodig? U kunt tijdens het afrekenen gebruik maken van de optie 'Express', of
Neem voordat u uw bestelling plaatst contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Alle artikelen worden veilig verpakt en verzonden met 'track en trace' en 'aangetekend' en u ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden. Wij versturen alles vanuit ons kantoor in Amsterdam, Nederland.
Binnenkort beschikbaar.
Houd er rekening mee dat dit aanwijzingen zijn.
Douanerechten en belastingen
Vanaf 1 januari 2025 zijn al onze prijzen inclusief douanerechten, invoerbelastingen en btw voor de volgende landen:
EUROPESE UNIE*
Alle prijzen zijn inclusief lokale douanerechten en invoerbelastingen/btw.
* Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Republiek Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
JAPAN
Alle prijzen zijn inclusief lokale douanerechten en invoerbelastingen/btw.
NOORWEGEN
Alle prijzen zijn inclusief lokale douanerechten en invoerbelastingen/btw.
ZWITSERLAND
Alle prijzen zijn inclusief lokale douanerechten en invoerbelastingen/btw.
HET VERENIGD KONINKRIJK
Alle prijzen zijn inclusief lokale douanerechten en invoerbelastingen/btw.
DE VERENIGDE STATEN
Alle prijzen zijn inclusief lokale douanerechten en invoerbelastingen/btw.
DE VERENIGDE ARABISCHE EMIRATEN*
Alle prijzen zijn inclusief lokale douanerechten en invoerbelastingen/btw.
*Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah en Fujairah.
Momenteel zijn voor de meeste regio's alle prijzen inclusief douanerechten, belastingen en btw. Raadpleeg de lijst van toepasselijke landen hierboven (zie tabblad 'Zijn douanerechten, belastingen en btw inbegrepen in de prijzen?'). Dit zorgt ervoor dat er geen onverwachte extra kosten bij levering zijn.
Op dit moment zijn we niet in staat om enige douanerechten, belastingen en btw van de prijzen voor zendingen naar landen buiten de gespecificeerde lijst te verwijderen (zie tabblad 'Zijn douanerechten, belastingen en btw inbegrepen in de prijzen?').
Invoices
You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)
We adviseren sterk om alles correct in te voeren tijdens het afrekenen. Indien nodig kunnen we de bedrijfsnaam aanpassen of fouten in het adres corrigeren, enz.
Echter, we kunnen de prijzen enz. niet aanpassen.
Levering
Ja, we gebruiken de FedEx-Economy- en Priority-service voor verzending over de hele wereld.
Wij zijn gevestigd in en verzenden vanuit Amsterdam, Nederland (EU).
CET (Centraal-Europese Tijd) UTC/GMT +1 uur
Binnenkort beschikbaar
We gebruiken FedEx om onze pakketten te bezorgen.
Als u vragen heeft, hulp nodig heeft bij de bezorging of als uw pakket ontbreekt, kunt u de onderstaande contactgegevens raadplegen:
Retourneren en ruilen
Wij streven ernaar om uitgebreide visuele en gedetailleerde specificaties te bieden om onze producten nauwkeurig weer te geven. Alle artikelen zijn gloednieuw, tenzij anders vermeld.
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, dien dan uw retour hier in en volg de retourrichtlijnen hieronder:
- Items moeten in perfecte, ongebruikte staat worden geretourneerd, opnieuw verpakt in hun originele verpakking met alle originele labels bevestigd.
- Retourneren van afgeprijsde artikelen wordt niet geaccepteerd.
- De kosten voor retourverzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We bieden geen gratis retourzendingen aan, verstrekken geen voorafbetaalde retourlabels, en vergoeden geen verzendkosten die verband houden met retourzendingen.
- KOHEZI is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen. Voor uw bescherming raden we aan uw retourzending met trackinginformatie te verzenden.
- Terugbetalingen of ruilen worden alleen verwerkt voor artikelen die binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zijn geannuleerd.
Dank u voor uw begrip en samenwerking.
Binnenkort beschikbaar.
Aanpassingen & Annuleringen
Absoluut!
Als je merkt dat je iets bent vergeten toe te voegen, een fout hebt gemaakt of als je de bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!
Let op, bestellingen kunnen wij alleen aanpassen als het artikel nog niet door de verzender is opgehaald. Vanaf het moment dat u van ons een e-mail heeft ontvangen met de trackinginformatie, kunt u uw bestelling niet meer bewerken, toevoegen/verwijderen of annuleren.
Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.
If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.
Vertraagde en ontbrekende pakketten
Neem alstublieft rechtstreeks contact op met FedEx om de vereiste informatie te verstrekken, of neem gerust contact met ons op voor hulp.
Af en toe kunnen dergelijke situaties zich voordoen. In de meeste gevallen worden FedEx-trackingupdates regelmatig bijgewerkt, dus we raden aan om het trackingnummer in de gaten te houden. Als de tracking aangeeft dat er informatie of documentatie ontbreekt, aarzel dan niet om ons te informeren, en we zullen ons best doen om de vertraging zo snel mogelijk op te lossen.
Neem alstublieft rechtstreeks contact op met FedEx om de vereiste informatie te verstrekken, of neem gerust contact met ons op voor hulp.
Neem alstublieft snel contact op met FedEx om de afleverlocatie van uw pakket te verifiëren. Als u het niet kunt vinden, raden we aan om bij uw buren te informeren. Als niemand het pakket heeft ontvangen en de trackingstatus aangeeft dat het is afgeleverd, neem dan contact met ons op om een onderzoek te starten.
Vanwege recente frauduleuze bestellingen is de enige manier om een terugbetaling voor een verloren pakket te ontvangen door een claim in te dienen via uw betalingsprovider. Dit zorgt ervoor dat alle ontbrekende pakketten correct worden geregistreerd. We zullen uiteraard alle benodigde informatie verstrekken die door uw betalingsprovider vereist is.
Producten & Beschikbaarheid
Als een product momenteel niet op voorraad is, raden we aan om je e-mailadres op de productpagina achter te laten. Onze voorraad wordt regelmatig bijgewerkt, en je ontvangt automatisch een e-mailmelding zodra het artikel weer beschikbaar is.
Gelieve uw lokale wetgeving met betrekking tot het bezit en het dragen van zakmessen te bekijken.
Messing en koper veranderen van nature van kleur na verloop van tijd door patinering, een proces dat optreedt wanneer deze metalen reageren met omgevingsfactoren.
Het Behouden of Beheren van de Oorspronkelijke Kleur:
- Polijsten: Herstelt de oorspronkelijke glans door de patina te verwijderen, maar dit stelt het metaal ook bloot aan toekomstige oxidatie.
- Patineren Toestaan: Sommige individuen geven er de voorkeur aan om messing of koper een patina te laten ontwikkelen, waarbij ze de antieke of esthetische aantrekkingskracht waarderen.
Promotions, Sales & Discounts
All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.
If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.
At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.
If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.
Garantie, service en reparatie
Binnenkort beschikbaar
Graveren & Aanpassing
Groothandel & Bedrijfsgeschenken
Bedankt voor uw interesse in onze collectie. Neem gerust contact met ons op om de beschikbare opties te bespreken.
Bedankt dat u onze collectie overweegt voor uw zakelijke geschenken. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen om de beschikbare opties te verkennen.
Partnerschappen & Pers
U bent van harte welkom om uw aanvraag, verzoek of partnerschapsvoorstel via onze chat of contactformulier in te dienen.
Gemengd
Kohezi is de fonetische schrijfwijze van het Nederlandse woord 'Cohesie' (cohesie), wat 'de kracht die elementen verbindt' of 'verbonden/verenigd' betekent.
Wij zijn verliefd op natuurlijke materialen. De meeste van deze materialen worden in de hedendaagse industrie intensief gebruikt, maar worden vaak ondergewaardeerd. Wij willen uw kijk op deze ‘ondergewaardeerde’ materialen veranderen. En om dat te doen bouwen we aan een verzameling onderling verbonden, verbazingwekkend goede en toch eenvoudige ontwerpen. Door het tentoonstellen en combineren van deze producten hopen wij het respect en de waardering voor deze elementen terug te brengen.
Wij zijn gevestigd in en verzenden vanuit Amsterdam, Nederland (EU).
CET (Centraal-Europese Tijd) UTC/GMT +1 uur
Wij verzenden wereldwijd via FedEx of PostNL (lokale post, zoals Hermes, Eurodis etc.)
Right now, we’re an online-only store.
Afhankelijk van het artikel en de beschikbaarheid kunt u een bestelling ophalen bij ons kantoor in Amsterdam. Neem vooraf contact met ons op om een ophaalafspraak te maken.