Wir verstehen voll und ganz, dass Sie Fragen zu den auf KOHEZI gelisteten Materialien, Produkten oder Designern haben könnten. Neben Fragen zu unserer Kollektion möchten Sie vielleicht mehr über unsere Zahlungs- und Versandoptionen, Lieferzeiten und unsere Rückerstattungsrichtlinien erfahren. Wir haben eine Liste mit Fragen erstellt, die Ihnen durch den Kopf gehen könnten, und haben sie im Voraus beantwortet, um die Sache etwas einfacher zu machen.

Wenn Sie eine Frage haben, die unten nicht aufgeführt ist, oder wenn Sie es noch einmal überprüfen möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht im Chat (unten links). Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

VERSANDKOSTEN
Die internationalen Versandkosten variieren je nach Land und liegen zwischen etwa 5,95 € und 14,95 € (Express-Tarife und TOYO Steel-Tarife ausgenommen). Um die Versandkosten für Ihre Bestellung anzuzeigen, legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb und starten Sie den Bestellvorgang: Geben Sie Ihre Versand-/Rechnungsinformationen ein und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um Ihre Versandkosten anzuzeigen. Da wir Versandkosten wirklich nicht mögen, versuchen wir, Wege zu finden, diese auf Null zu reduzieren. Aber vorerst versprechen wir, dass es nicht höher als 14,95 € sein wird (Express-Tarife und TOYO Steel-Tarife ausgenommen).

VERSAND
Wir versuchen, jede Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden. Wenn Sie an einem Feiertag oder Wochenende eine Bestellung aufgeben, sorgen wir dafür, dass diese am nächsten Werktag bearbeitet wird. Für alle Artikel nutzen wir den registrierten FedEx-, UPS- oder PostNL-Dienst (Dutch Royal Mail). Bezogen auf die Bearbeitungszeit bedeutet dies im Allgemeinen, dass alle Pakete innerhalb von drei Werktagen bearbeitet, versendet und im Zielland eintreffen. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Zoll und die Bearbeitungszeit im Bestimmungsland, aber grundsätzlich gehen alle Pakete an:

• Europa: Ankunft innerhalb von 1-3 Werktagen.
• USA: Ankunft innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Weltweit: Ankunft innerhalb von 4–6 Werktagen.

Brauchen Sie es schneller dort? Sie können während des Bezahlvorgangs die Option „Express“ verwenden oder
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die Optionen zu besprechen. Alle Artikel werden sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung und Unterschrift versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wir versenden alles von unserem Büro in Amsterdam, Niederlande.

ZAHLUNG
Wir akzeptieren Zahlungen von allen wichtigen Zahlungsdiensten, wie zum Beispiel: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und viele mehr.

RÜCKGABERECHT
Wir werden stets so viele visuelle und detaillierte Spezifikationen bereitstellen, wie wir für erforderlich halten, um unsere Produkte genau darzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@kohezi.com. Wir erstatten oder tauschen alle neuen, unbenutzten und ungeöffneten Waren, die zur Rücksendung abgestempelt werden, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurück.

Bitte beachten Sie: Der Rückversand einer Bestellung oder eines Artikels an unser Büro wird nicht von uns übernommen. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Mein Q ist nicht FA genug, um in diese Liste aufgenommen zu werden. Wie bekomme ich eine Antwort?

Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht im Chat (unten links). Hinterlassen Sie dort einfach Ihre Daten und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!