Wir verstehen voll und ganz, dass Sie Fragen zu den auf KOHEZI gelisteten Materialien, Produkten oder Designern haben könnten. Neben Fragen zu unserer Kollektion möchten Sie vielleicht mehr über unsere Zahlungs- und Versandoptionen, Lieferzeiten und unsere Rückerstattungsrichtlinien erfahren. Wir haben eine Liste mit Fragen erstellt, die Ihnen durch den Kopf gehen könnten, und haben sie im Voraus beantwortet, um die Sache etwas einfacher zu machen.
Wenn Sie eine Frage haben, die unten nicht aufgeführt ist, oder wenn Sie es noch einmal überprüfen möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht im Chat (unten links). Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Zahlung & Versand
Wir akzeptieren Zahlungen von allen wichtigen Zahlungsdiensten, wie zum Beispiel: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und viele mehr.
Kommt bald.
Die internationalen Versandkosten variieren je nach Land und liegen zwischen etwa 5,95 € und 14,95 € (Express-Tarife und TOYO Steel-Tarife ausgenommen). Um die Versandkosten für Ihre Bestellung anzuzeigen, legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb und starten Sie den Bestellvorgang: Geben Sie Ihre Versand-/Rechnungsinformationen ein und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um Ihre Versandkosten anzuzeigen. Da wir Versandkosten wirklich nicht mögen, versuchen wir, Wege zu finden, diese auf Null zu reduzieren. Aber vorerst versprechen wir, dass es nicht höher als 14,95 € sein wird (Express-Tarife und TOYO Steel-Tarife ausgenommen).
ÖSTERREICH
FedEx Economy: 9,95 €.
FedEx Priority: 18,95 €.
PostNL/Eurodis: 12,95 €.
BELGIEN
FedEx Economy: 8,95 €.
FedEx Priority: 15,95 €.
PostNL: 8,95 €.
KROATIEN
FedEx Economy: 14,95 €.
FedEx Priority: 19,95 €.
TSCHECHIEN
FedEx Economy: 13,95 €.
FedEx Priority: 18,95 €.
DÄNEMARK
FedEx Economy: 8,95 €.
FedEx Priority: 15,95 €.
FRANKREICH
FedEx Economy: 9,95 €.
FedEx Priority: 15,95 €.
DEUTSCHLAND
FedEx Economy: 10,95 €.
FedEx Priority: 15,95 €.
FedEx Priority Express: 19,95 €.
PostNL / Hermes / Eurodis: 10,95 €.
Weitere folgen in Kürze.
Wir versuchen, jede Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden. Wenn Sie an einem Feiertag oder Wochenende eine Bestellung aufgeben, sorgen wir dafür, dass diese am nächsten Werktag bearbeitet wird. Für alle Artikel nutzen wir den registrierten FedEx-, UPS- oder PostNL-Dienst (Dutch Royal Mail). Bezogen auf die Bearbeitungszeit bedeutet dies im Allgemeinen, dass alle Pakete innerhalb von drei Werktagen bearbeitet, versendet und im Zielland eintreffen. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Zoll und die Bearbeitungszeit im Bestimmungsland, aber grundsätzlich gehen alle Pakete an:
- Europa: Ankunft innerhalb von 1-3 Werktagen.
- USA: Ankunft innerhalb von 1–3 Werktagen.
- Weltweit: Ankunft innerhalb von 4–6 Werktagen.
Brauchen Sie es schneller dort? Sie können während des Bezahlvorgangs die Option „Express“ verwenden oder
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die Optionen zu besprechen. Alle Artikel werden sicher verpackt und mit Sendungsverfolgung und Unterschrift versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wir versenden alles von unserem Büro in Amsterdam, Niederlande.
Kommt bald.
Bitte beachten Sie, dies sind Hinweise.
Zölle und Steuern
Ab dem 1. Januar 2025 sind alle unsere Preise inklusive Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer für die folgenden Länder:
EUROPÄISCHE UNION*
Alle Preise verstehen sich inklusive lokaler Zölle und Einfuhrsteuern/Mehrwertsteuer.
* Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
JAPAN
Alle Preise verstehen sich inklusive lokaler Zölle und Einfuhrsteuern/Mehrwertsteuer.
NORWEGEN
Alle Preise verstehen sich inklusive lokaler Zölle und Einfuhrsteuern/Mehrwertsteuer.
SCHWEIZ
Alle Preise verstehen sich inklusive lokaler Zölle und Einfuhrsteuern/Mehrwertsteuer.
DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH
Alle Preise verstehen sich inklusive lokaler Zölle und Einfuhrsteuern/Mehrwertsteuer.
DIE VEREINIGTEN STAATEN
Alle Preise verstehen sich inklusive lokaler Zölle und Einfuhrsteuern/Mehrwertsteuer.
DIE VEREINIGTEN ARABISCHEN EMIRATE*
Alle Preise verstehen sich inklusive lokaler Zölle und Einfuhrsteuern/Mehrwertsteuer.
*Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah und Fujairah.
Derzeit sind in den meisten Regionen alle Preise inklusive Zölle, Steuern und Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie die Liste der anwendbaren Länder oben (siehe Registerkarte 'Sind Zölle, Steuern und Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?'). Dies stellt sicher, dass es bei der Lieferung keine unerwarteten zusätzlichen Kosten gibt.
Zu diesem Zeitpunkt sind wir nicht in der Lage, irgendwelche Abgaben, Steuern und Mehrwertsteuer von den Preisen für Sendungen in Länder außerhalb der angegebenen Liste zu entfernen (siehe Registerkarte 'Sind Abgaben, Steuern und Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?').
Invoices
You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)
Wir empfehlen dringend, während des Checkouts alles korrekt einzugeben. Falls erforderlich, können wir den Firmennamen anpassen oder Fehler in der Adresse usw. korrigieren.
Wir können jedoch die Preise usw. nicht anpassen.
Lieferung
Ja, wir nutzen den FedEx-Economy- und Priority-Service für den weltweiten Versand.
Wir haben unseren Sitz in Amsterdam, Niederlande (EU) und versenden von dort aus.
MEZ (Mitteleuropäische Zeit) UTC/GMT +1 Stunde
Demnächst
Wir nutzen FedEx, um unsere Pakete zu liefern.
Wenn Sie Fragen haben, Hilfe bei einer Lieferung benötigen oder Ihr Paket fehlt, besuchen Sie bitte die folgenden Kontaktinformationen:
Rückgaben und Umtausch
Wir bemühen uns, umfassende visuelle und detaillierte Spezifikationen bereitzustellen, um unsere Produkte genau darzustellen. Alle Artikel sind brandneu, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, reichen Sie bitte Ihre Rücksendung hier ein und befolgen Sie die Rückgaberichtlinien unten:
- Artikel müssen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden, verpackt in der Originalverpackung mit allen originalen Etiketten.
- Rückgaben von reduzierten Artikeln werden nicht akzeptiert.
- Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung und erstatten keine Versandkosten, die mit Rücksendungen verbunden sind.
- KOHEZI ist nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden.
- Rückerstattungen oder Umtausch werden nur für Artikel bearbeitet, die innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zur Rücksendung abgestempelt sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Kommt bald.
Anpassungen und Stornierungen
Absolut!
Wenn Sie bemerken, dass Sie etwas vergessen haben, einen Fehler gemacht haben oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich!
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur dann anpassen können, wenn der Artikel noch nicht vom Spediteur abgeholt wurde. Sobald Sie von uns eine E-Mail mit den Tracking-Informationen erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr bearbeiten, hinzufügen/entfernen oder stornieren.
Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.
If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.
Verspätete und verlorene Pakete
Bitte kontaktieren Sie FedEx direkt, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen, oder zögern Sie nicht, uns um Unterstützung zu bitten.
Gelegentlich können solche Situationen auftreten. In den meisten Fällen aktualisiert FedEx die Sendungsverfolgung häufig, daher empfehlen wir, die Sendungsnummer im Auge zu behalten. Wenn die Sendungsverfolgung fehlende Informationen oder Dokumente anzeigt, zögern Sie bitte nicht, uns zu informieren, und wir werden daran arbeiten, die Verzögerung so schnell wie möglich zu beheben.
Bitte kontaktieren Sie FedEx direkt, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen, oder zögern Sie nicht, uns um Unterstützung zu bitten.
Bitte kontaktieren Sie FedEx umgehend, um den Lieferort Ihres Pakets zu überprüfen. Wenn Sie es nicht finden können, empfehlen wir, bei Ihren Nachbarn nachzufragen. Wenn niemand das Paket erhalten hat und der Sendungsstatus anzeigt, dass es zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Untersuchung einzuleiten.
Aufgrund kürzlicher betrügerischer Bestellungen ist der einzige Weg, eine Rückerstattung für ein verlorenes Paket zu erhalten, einen Antrag über Ihren Zahlungsanbieter zu stellen. Dies stellt sicher, dass alle fehlenden Pakete ordnungsgemäß registriert werden. Wir werden selbstverständlich alle erforderlichen Informationen bereitstellen, die von Ihrem Zahlungsanbieter benötigt werden.
Produkte & Verfügbarkeit
Wenn ein Produkt derzeit nicht auf Lager ist, empfehlen wir, Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite zu hinterlassen. Unser Inventar wird regelmäßig aktualisiert, und Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre lokalen Gesetze bezüglich des Besitzes und Tragens von Taschenmessern.
Messing und Kupfer verändern sich im Laufe der Zeit natürlich in der Farbe aufgrund von Patina, einem Prozess, der auftritt, wenn diese Metalle mit Umweltelementen reagieren.
Die ursprüngliche Farbe bewahren oder verwalten:
- Polieren: Stellt den ursprünglichen Glanz wieder her, indem die Patina entfernt wird, aber dies setzt das Metall auch zukünftiger Oxidation aus.
- Patinierung zulassen: Einige Personen ziehen es vor, Messing oder Kupfer eine Patina entwickeln zu lassen und schätzen dessen antiken oder ästhetischen Reiz.
Promotions, Sales & Discounts
All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.
If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.
At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.
If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.
Garantie, Service & Reparatur
Demnächst
Gravur & Anpassung
Großhandel & Unternehmensgeschenke
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Kollektion. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
Vielen Dank, dass Sie unsere Kollektion für Ihre Unternehmensgeschenke in Betracht ziehen. Wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu erkunden.
Partnerschaften & Presse
Sie sind herzlich eingeladen, Ihre Bewerbung, Anfrage oder Partnerschaftsanfrage über unseren Chat oder das Kontaktformular einzureichen.
Verschiedenes
Kohezi ist die phonetische Schreibweise des niederländischen Wortes „Cohesie“ (Zusammenhalt), was „die Kraft, die Elemente verbindet“ oder „verbunden/vereint“ bedeutet.
Wir lieben natürliche Materialien. Die meisten dieser Materialien werden in der heutigen Industrie häufig verwendet, werden jedoch oft unterbewertet. Wir möchten Ihre Sicht auf diese „unterbewerteten“ Materialien ändern. Und um dies zu erreichen, bauen wir eine Sammlung miteinander verbundener, erstaunlich toller und dennoch einfacher Designs auf. Durch die Präsentation und Kombination dieser Produkte hoffen wir, Respekt und Wertschätzung für diese Elemente zurückzubringen.
Wir haben unseren Sitz in Amsterdam, Niederlande (EU) und versenden von dort aus.
MEZ (Mitteleuropäische Zeit) UTC/GMT +1 Stunde
Wir versenden weltweit mit FedEx oder PostNL (lokale Post, wie Hermes, Eurodis usw.)
Right now, we’re an online-only store.
Je nach Artikel und Verfügbarkeit können Sie eine Bestellung in unserem Amsterdamer Büro abholen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Abholtermin zu vereinbaren.