Entendemos perfectamente que pueda tener preguntas sobre los materiales, productos o diseñadores enumerados en KOHEZI. Además de las preguntas sobre nuestra colección, es posible que desee saber más sobre nuestras opciones de pago y envío, tiempos de entrega y nuestra política de reembolso. Hemos elaborado una lista de preguntas que podrían pasar por su cabeza y las hemos respondido con antelación para facilitar un poco las cosas.

Si tiene alguna pregunta que no aparece a continuación, o si desea volver a verificar, escríbanos al chat (abajo a la izquierda). Nos aseguraremos de responder lo antes posible.

COSTO DE ENVÍO
Las tarifas de envío internacional varían según el país y oscilan entre aproximadamente 5,95 € y 14,95 € (excluidas las tarifas Express y TOYO Steel). Para ver el costo de envío de su pedido, coloque un artículo en su carrito y comience el proceso de pago: agregue su información de envío/facturación y continúe con el siguiente paso para ver el costo de envío. Como realmente no nos gustan los costos de envío, estamos tratando de encontrar formas de reducirlos a cero. Pero por ahora, prometemos que no será superior a 14,95 € (excluidas las tarifas Express y TOYO Steel).

ENVÍO
Intentamos enviar cada pedido en 1 o 2 días hábiles. Si realiza un pedido en un día festivo o fin de semana, nos aseguraremos de que se procese el siguiente día hábil. Utilizamos el servicio registrado de FedEx, UPS o PostNL (Dutch Royal Mail) para todos los artículos. En términos de tiempo de procesamiento, generalmente esto significa que todos los paquetes se procesan, envían y llegan al país de destino dentro de los tres días hábiles. Lamentablemente no tenemos control sobre la aduana y el tiempo de procesamiento en el país de destino, pero en general todos los paquetes a:

• Europa: llegue dentro de 1 a 3 días hábiles.
• EE. UU.: llega dentro de 1 a 3 días hábiles.
• En todo el mundo: llegue dentro de 4 a 6 días hábiles.

¿Lo necesitas más rápido? Puede utilizar la opción 'Express' durante el proceso de pago, o
Contáctenos antes de realizar su pedido para discutir las opciones. Todos los artículos se empaquetan y envían de forma segura con "seguimiento y localización" y "firmado" y recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Enviamos todo desde nuestra oficina en Ámsterdam, Países Bajos.

PAGO
Aceptamos pagos de todos los principales servicios de pago, como: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay y muchos más.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Siempre proporcionaremos todas las especificaciones visuales y detalladas que consideremos necesarias para transmitir con precisión nuestros productos. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico a hello@kohezi.com. Reembolsaremos o cambiaremos cualquier mercancía nueva, sin usar y sin abrir que tenga matasellos de devolución dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción.

Tenga en cuenta: el envío de devolución de un pedido o artículo a nuestra oficina no lo pagamos nosotros. No proporcionamos ninguna etiqueta de devolución prepaga.

Mi Q no es suficiente FA para haber hecho esta lista. ¿Cómo obtengo una respuesta?

No dudes en enviarnos un mensaje en el chat (abajo a la izquierda). ¡Simplemente deje sus datos allí y nos comunicaremos con usted lo antes posible!