Teljesen megértjük, hogy kérdései lehetnek a KOHEZI-n felsorolt anyagokkal, termékekkel vagy tervezőkkel kapcsolatban. A kollekciónkkal kapcsolatos kérdések mellett szeretne többet tudni a fizetési és szállítási lehetőségeinkről, a szállítási időkről és a visszatérítési politikánkról. Összeállítottunk egy listát azokról a kérdésekről, amelyek az Ön fejében járhatnak, és előre válaszoltunk rájuk, hogy egy kicsit megkönnyítsük a dolgokat.
Ha kérdése van, ami nincs felsorolva az alábbiakban, vagy ha szeretné ellenőrizni, kérjük, írjon nekünk a csevegésben (bal alsó sarok). Gondoskodunk róla, hogy a lehető leghamarabb válaszoljunk.
Fizetés és szállítás
Minden jelentős fizetési szolgáltatótól elfogadunk kifizetéseket, mint például: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay és még sok más.
Hamarosan.
A nemzetközi szállítási díjak országonként változnak, és körülbelül 5,95 €-tól 14,95 €-ig terjednek (Expressz díjak és TOYO Steel díjak kivételével). A szállítási költség megtekintéséhez helyezzen egy terméket a kosarába, és kezdje el a pénztár folyamatát: adja meg a szállítási / számlázási adatait, majd folytassa a következő lépésre, hogy megtekinthesse a szállítási költségét. Mivel igazán nem szeretjük a szállítási költségeket, próbálunk olyan módokat találni, hogy ezeket nullára csökkentsük. De egyelőre ígérjük, hogy nem lesz magasabb, mint 14,95 € (Expressz díjak és TOYO Steel díjak kivételével).
AUSZTRIA
FedEx Gazdaság: € 9,95.
FedEx Prioritás: € 18,95.
PostNL / Eurodis: 12,95 €.
BELGIUM
FedEx Gazdaság: € 8,95.
FedEx Prioritás: € 15,95.
Posta NL: 8,95 €.
HORVÁTORSZÁG
FedEx Gazdaság: € 14,95.
FedEx Prioritás: € 19,95.
CSEHIA
FedEx Gazdaság: € 13,95.
FedEx Prioritás: € 18,95.
DÁNIA
FedEx Gazdaság: € 8,95.
FedEx Prioritás: € 15,95.
FRANCIAORSZÁG
FedEx Gazdaság: € 9,95.
FedEx Prioritás: € 15,95.
NÉMETORSZÁG
FedEx Gazdaság: € 10,95.
FedEx Prioritás: € 15,95.
FedEx Priority Express: 19,95 €.
PostNL / Hermes / Eurodis: 10,95 €.
További hamarosan.
"Minden megrendelést 1-2 munkanapon belül próbálunk elküldeni. Ha ünnepnapon vagy hétvégén ad le megrendelést, biztosítjuk, hogy a következő munkanapon feldolgozásra kerüljön. Minden tételhez regisztrált FedEx, UPS vagy PostNL (Holland Királyi Posta) szolgáltatást használunk. A feldolgozási időt tekintve ez általában azt jelenti, hogy minden csomagot feldolgoznak, elküldenek és megérkeznek a rendeltetési országba három munkanapon belül. Sajnos nincs befolyásunk a vámkezelésre és a rendeltetési országban a feldolgozási időre, de általában minden csomag a következő helyekre:"
- Európa: Érkezés 1-3 munkanapon belül.
- USA: Érkezzen 1-3 munkanapon belül.
- Világszerte: Érkezés 4-6 munkanapon belül.
Szükséged van rá gyorsabban? Használhatod az 'Expressz' opciót a pénztárnál, vagy
"Lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt leadja a rendelését, hogy megbeszélhessük a lehetőségeket. Minden terméket biztonságosan csomagolunk és 'nyomkövetéssel' és 'aláírásos' kézbesítéssel küldünk, és e-mailes megerősítést kap, amint a rendelése feladásra kerül. Mindent az amszterdami irodánkból küldünk, Hollandiából."
Hamarosan.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek csak jelzések.
Vámok és adók
2025. január 1-jétől minden árunk tartalmazni fogja a vámokat, importadókat és az ÁFA-t az alábbi országokban:
EURÓPAI UNIÓ*
Az összes ár tartalmazza a helyi vámokat és importadókat / áfát.
* Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország.
JAPÁN
Minden ár tartalmazza a helyi vámokat és importadókat / áfát.
NORVÉGIA
Minden ár tartalmazza a helyi vámokat és importadókat / áfát.
SVÁJC
Minden ár tartalmazza a helyi vámokat és importadókat / áfát.
AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁG
Minden ár tartalmazza a helyi vámokat és importadókat / áfát.
AZ EGYESÜLT ÁLLAMOK
Minden ár tartalmazza a helyi vámokat és importadókat / áfát.
AZ EGYESÜLT ARAB EMÍRSÉGEK*
Az összes ár tartalmazza a helyi vámokat és importadókat / áfát.
*Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah és Fujairah.
Jelenleg a legtöbb régióban az összes ár tartalmazza a vámokat, adókat és az ÁFA-t. Kérjük, nézze meg a fenti alkalmazható országok listáját (lásd a 'Tartalmazzák az árak a vámokat, adókat és az ÁFA-t?' fület). Ez biztosítja, hogy a szállításkor ne legyenek váratlan további költségek.
Jelenleg nem tudunk eltávolítani semmilyen vámot, adót és ÁFA-t az árakból a megadott listán kívüli országokba történő szállítások esetén (lásd a 'Tartalmazzák az árak a vámokat, adókat és az ÁFA-t?' fület).
Invoices
You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)
"Erősen javasoljuk, hogy mindent helyesen adjon meg a pénztárnál. Ha szükséges, módosíthatjuk a cégnevet, vagy kijavíthatjuk a címben elkövetett hibákat stb."
Azonban nem tudjuk módosítani az árakat stb.
Szállítás
Igen, a FedEx gazdasági és prioritási szolgáltatását használjuk a világméretű szállításhoz.
Székhelyünk Amszterdamban, Hollandiában (EU) található, és innen szállítunk.
CET (Közép-európai idő) UTC/GMT +1 óra
Hamarosan
A csomagjaink kézbesítésére a FedEx-et használjuk.
Ha bármilyen kérdése van, segítségre van szüksége egy szállítással kapcsolatban, vagy ha a csomagja hiányzik, kérjük, látogasson el az alábbi elérhetőségekhez:
Visszaküldés és csere
"Célunk, hogy átfogó vizuális és részletes specifikációkat nyújtsunk, amelyek pontosan tükrözik termékeinket. Minden termék vadonatúj, hacsak másként nincs feltüntetve."
Ha nem elégedett a vásárlásával, kérjük, nyújtsa be a visszatérítést itt, és kövesse az alábbi visszatérítési irányelveket:
- A termékeket tökéletes, használatlan állapotban kell visszaküldeni, eredeti csomagolásukba visszacsomagolva, az összes eredeti címkével együtt.
- A leárazott termékek visszaküldése nem elfogadott.
- A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik. Nem kínálunk ingyenes visszaküldést, nem biztosítunk előre kifizetett visszaküldési címkéket, és nem térítjük meg a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási díjakat.
- A KOHEZI nem vállal felelősséget a visszaküldött csomagok elvesztéséért. Az Ön védelme érdekében javasoljuk, hogy a visszaküldést nyomkövetéssel rendelkező szállítással végezze.
- A visszatérítések vagy cserék csak azoknál a termékeknél lesznek feldolgozva, amelyeket a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül postáztak vissza.
Köszönöm a megértését és az együttműködését.
Hamarosan.
Módosítások és Lemondások
Teljesen!
Ha észrevetted, hogy elfelejtettél valamit hozzáadni, hibát követtél el, vagy ha szeretnéd lemondani a rendelést, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb!
Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak akkor tudjuk módosítani a rendeléseket, ha az árut még nem vette át a szállító. Abban a pillanatban, amikor megkapta tőlünk az e-mailt a nyomkövetési információkkal, már nem tudja szerkeszteni, hozzáadni/elvenni vagy törölni a rendelését.
Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.
If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.
Késlekedő és Hiányzó Csomagok
Kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül a FedEx-szel, hogy megadja a szükséges információkat, vagy nyugodtan forduljon hozzánk segítségért.
Időnként ilyen helyzetek adódhatnak. A legtöbb esetben a FedEx nyomkövetése gyakran frissül, ezért javasoljuk, hogy figyelje a nyomkövetési számot. Ha a nyomkövetés hiányzó információt vagy dokumentációt jelez, kérjük, ne habozzon értesíteni minket, és mi mindent megteszünk, hogy a késedelmet a lehető leggyorsabban megoldjuk.
Kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül a FedEx-szel, hogy megadja a szükséges információkat, vagy nyugodtan forduljon hozzánk segítségért.
Kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba a FedEx-szel, hogy ellenőrizze a csomagja szállítási helyét. Ha nem találja, javasoljuk, hogy érdeklődjön a szomszédainál. Ha senki sem kapta meg a csomagot, és a nyomkövetési állapot azt jelzi, hogy a csomag megérkezett, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy kezdeményezhessük a vizsgálatot.
A közelmúltban történt csalárd megrendelések miatt az egyetlen módja a visszatérítés igénylésének egy elveszett csomag esetén, ha igényt nyújt be a fizetési szolgáltatóján keresztül. Ez biztosítja, hogy minden hiányzó csomag megfelelően legyen nyilvántartva. Természetesen minden szükséges információt megadunk, amelyet a fizetési szolgáltatója kér.
Termékek és elérhetőség
Ha egy termék jelenleg nincs raktáron, javasoljuk, hogy hagyja meg az e-mail címét a termékoldalon. Készletünket rendszeresen frissítjük, és automatikusan értesítést kap, amint a termék újra elérhetővé válik.
Kérjük, ellenőrizze a helyi jogszabályait a zsebkés birtoklásával és viselésével kapcsolatban.
A sárgaréz és a réz természetesen megváltoztatja a színét az idő múlásával a patinázás miatt, amely egy olyan folyamat, amikor ezek a fémek reagálnak a környezeti elemekkel.
Az eredeti szín megőrzése vagy kezelése:
- Polírozás: Visszaállítja az eredeti fényt a patina eltávolításával, de ez a fémet a jövőbeli oxidációnak is kiteszi.
- Patina engedélyezése: Néhány ember előnyben részesíti, hogy a sárgaréz vagy a réz patinát fejlesszen ki, értékelve annak antik vagy esztétikai vonzerejét.
Promotions, Sales & Discounts
All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.
If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.
At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.
If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.
Garancia, Szolgáltatások és Javítás
Hamarosan
Gravírozás és testreszabás
Nagykereskedelem és vállalati ajándékozás
Köszönjük érdeklődését a gyűjteményünk iránt. Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, hogy megbeszélhessük a rendelkezésre álló lehetőségeket.
Köszönjük, hogy fontolóra vette a kollekciónkat a vállalati ajándékozási igényeihez. Meghívjuk, hogy lépjen velünk kapcsolatba, hogy felfedezhesse a rendelkezésre álló lehetőségeket.
Partnerségek és Sajtó
Örömmel várjuk a jelentkezését, kérését vagy partnerségi javaslatát a csevegésünkben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon.
Vegyes
A Kohezi a holland "Cohesie" (kohézió) szó fonetikus írásmódja, ami azt jelenti, hogy "az elemeket összekötő erő" vagy "kapcsolt / egyesült".
"Szerelmesek vagyunk a természetes anyagokba. Ezek közül a legtöbb anyagot széles körben használják a mai iparban, de gyakran alulértékeltek. Azt szeretnénk, ha megváltoztatnád a nézőpontodat ezekkel az 'alulértékelt' anyagokkal kapcsolatban. Ehhez egy összekapcsolt, hihetetlenül nagyszerű, mégis egyszerű dizájnokból álló kollekciót építünk. Ezeknek a termékeknek a bemutatásával és kombinálásával reméljük, hogy visszahozzuk a tiszteletet és a megbecsülést ezek iránt az elemek iránt."
Székhelyünk Amszterdamban, Hollandiában (EU) található, és innen szállítunk.
CET (Közép-európai idő) UTC/GMT +1 óra
Világszerte szállítunk a FedEx vagy a PostNL (helyi posta, mint a Hermes, Eurodis stb.) használatával.
Right now, we’re an online-only store.
A terméktől és a rendelkezésre állástól függően rendelést vehet át amszterdami irodánkból. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba előre, hogy időpontot egyeztethessünk a személyes átvételhez.