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우리는 FEDEX(익스프레스)를 통해 전 세계로 배송합니다.
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150 유로 이상 무료 배송 (TOYO STEEL 제외)
150 유로 이상 무료 배송 (TOYO STEEL 제외)

질문과 답변

우리는 KOHEZI에 나열된 자료, 제품 또는 디자이너에 대해 질문이 있을 수 있다는 것을 충분히 이해합니다. 우리의 컬렉션에 대한 질문 외에도, 결제 및 배송 옵션, 배송 시간 및 환불 정책에 대해 더 알고 싶을 수 있습니다. 여러분의 머릿속을 스쳐 지나갈 수 있는 질문 목록을 작성하고 미리 답변을 준비하여 조금 더 쉽게 만들었습니다.

아래에 나열되지 않은 질문이 있거나 확인하고 싶으시면, 채팅(왼쪽 하단)으로 연락 주시기 바랍니다. 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

결제 및 배송

우리는 Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay 등 모든 주요 결제 서비스로부터 결제를 받습니다.

곧 출시됩니다.

국제 배송 요금은 국가에 따라 다르며 약 €5.95에서 €14.95까지 다양합니다 (특급 요금 및 TOYO Steel 요금 제외). 주문의 배송 비용을 확인하려면 장바구니에 상품을 담고 결제 과정을 시작하세요: 배송/청구 정보를 추가하고 다음 단계로 진행하여 배송 비용을 확인하세요. 우리는 배송 비용을 정말 싫어하기 때문에 이를 제로로 줄일 방법을 찾고 있습니다. 하지만 지금은 €14.95를 초과하지 않을 것이라고 약속드립니다 (특급 요금 및 TOYO Steel 요금 제외).

오스트리아
FedEx 이코노미: € 9,95.
FedEx 우선: € 18,95.
PostNL / Eurodis: € 12,95.

벨기에
FedEx 이코노미: € 8,95.
FedEx 우선: € 15,95.
PostNL: € 8,95.

크로아티아
FedEx 이코노미: € 14,95.
FedEx 우선: € 19,95.

체코
FedEx 이코노미: € 13,95.
FedEx 우선: € 18,95.

덴마크
FedEx 이코노미: € 8,95.
FedEx 우선: € 15,95.

프랑스
FedEx 이코노미: € 9,95.
FedEx 우선: € 15,95.

독일
FedEx 이코노미: € 10,95.
FedEx 우선: € 15,95.
FedEx 프리미엄 익스프레스: € 19,95.
PostNL / Hermes / Eurodis: € 10,95.

더 많은 내용이 곧 추가됩니다.

우리는 각 주문을 1-2 영업일 이내에 발송하려고 합니다. 만약 공휴일이나 주말에 주문을 하신다면, 다음 영업일에 처리될 수 있도록 하겠습니다. 모든 품목에 대해 등록된 FedEx, UPS 또는 PostNL(네덜란드 왕립 우편) 서비스를 사용합니다. 처리 시간 측면에서 일반적으로 모든 패키지는 처리되고 발송되며 목적지 국가에 3 영업일 이내에 도착합니다. 불행히도 우리는 세관 및 목적지 국가의 처리 시간을 제어할 수 없지만, 일반적으로 모든 패키지는 다음과 같이 발송됩니다:

  • 유럽: 1-3 영업일 이내 도착.
  • 미국: 1-3 영업일 이내 도착.
  • 전 세계: 4-6 영업일 이내에 도착.

더 빨리 필요하신가요? 체크아웃 시 '익스프레스' 옵션을 사용하시거나
주문하기 전에 옵션에 대해 논의하기 위해 저희에게 연락해 주십시오. 모든 품목은 안전하게 포장되어 '추적 및 추적'과 '서명 확인'으로 발송되며, 주문이 발송되면 이메일 확인서를 받게 됩니다. 저희는 네덜란드 암스테르담에 있는 사무실에서 모든 것을 발송합니다.

곧 출시됩니다.

참고하시기 바랍니다, 이것들은 지시사항입니다.

관세 및 세금

2025년 1월 1일부터, 모든 가격에는 다음 국가에 대한 관세, 수입세 및 부가가치세가 포함됩니다:

유럽 연합*
모든 가격에는 현지 세관 세금 및 수입세 / 부가가치세가 포함되어 있습니다.

* 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스 공화국, 체코 공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인 및 스웨덴.

일본
모든 가격에는 현지 세관 세금 및 수입세 / 부가가치세가 포함되어 있습니다.

노르웨이
모든 가격에는 현지 세관 세금 및 수입세 / 부가가치세가 포함되어 있습니다.

스위스
모든 가격에는 현지 세관 세금 및 수입세 / 부가가치세가 포함되어 있습니다.

영국
모든 가격에는 현지 세관 세금 및 수입세 / 부가가치세가 포함되어 있습니다.

미국
모든 가격에는 현지 세관 세금 및 수입세 / 부가가치세가 포함되어 있습니다.

아랍 에미리트 연합*
모든 가격에는 현지 세관 세금 및 수입세 / 부가가치세가 포함되어 있습니다.

*아부다비, 두바이, 샤르자, 아즈만, 움 알 콰인, 라스 알 카이마 및 푸자이라.

현재 대부분의 지역에서 모든 가격에는 관세, 세금 및 부가가치세가 포함되어 있습니다. 적용 가능한 국가 목록은 위를 참조하십시오 (탭 '가격에 관세, 세금 및 부가가치세가 포함되어 있습니까?' 참조). 이는 배송 시 예상치 못한 추가 비용이 발생하지 않도록 보장합니다.

현재로서는 지정된 목록(탭 '세금, 세금 및 부가가치세가 가격에 포함되어 있습니까?' 참조) 외의 국가로의 배송에 대한 가격에서 세금, 세금 및 부가가치세를 제거할 수 없습니다.

Invoices

You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)

체크아웃 시 모든 정보를 정확하게 입력할 것을 강력히 권장합니다. 필요하다면 회사 이름을 조정하거나 주소의 실수를 수정할 수 있습니다.

하지만 가격 등을 조정할 수 없습니다.

배달

네, 우리는 전 세계로 배송하기 위해 FedEx- 이코노미 및 프리미엄 서비스를 사용합니다.

우리는 네덜란드 암스테르담에 본사를 두고 있으며, 여기에서 배송합니다.
CET (중앙 유럽 표준시) UTC/GMT +1시간

곧 출시 예정

우리는 패키지를 배달하기 위해 FedEx를 사용합니다.

질문이 있거나 배송에 도움이 필요하시거나 패키지가 분실된 경우, 아래의 연락처 정보를 방문해 주시기 바랍니다:

FedEx 고객 지원 개요

반환 & 교환

우리는 제품을 정확하게 나타내기 위해 포괄적인 시각적 및 상세한 사양을 제공하기 위해 노력합니다. 모든 품목은 별도로 명시되지 않는 한 새 제품입니다.

구매에 만족하지 않으시면, 여기에서 반품을 제출하시고 아래의 반품 지침을 따르십시오:

  • 상품은 완벽하고 사용하지 않은 상태로, 원래 포장에 모든 원래 태그가 부착된 채로 반품되어야 합니다.
  • 세일 품목의 반품은 허용되지 않습니다.
  • 반품 배송 비용은 고객의 책임입니다. 우리는 무료 반품을 제공하지 않으며, 선불 반품 라벨을 제공하지 않거나 반품과 관련된 배송비를 환불하지 않습니다.
  • KOHEZI는 분실된 반품 배송에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하의 보호를 위해 반품 시 추적 정보가 있는 배송을 권장합니다.
  • 환불 또는 교환은 수령일로부터 14일 이내에 반품 우편 소인이 찍힌 품목에 대해서만 처리됩니다.

당신의 이해와 협조에 감사드립니다.

곧 출시됩니다.

조정 및 취소

전적으로!

무언가 추가하는 것을 잊었거나 실수를 하셨거나 주문을 취소하고 싶으시다면, 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시기 바랍니다!

주목해 주십시오, 우리는 배송업체가 아직 상품을 픽업하지 않은 경우에만 주문을 조정할 수 있습니다. 저희로부터 추적 정보가 포함된 이메일을 받는 순간, 주문을 수정, 추가/제거 또는 취소할 수 없습니다.

Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.

If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.

지연 및 분실된 패키지

필요한 정보를 제공하기 위해 FedEx에 직접 연락해 주시거나, 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

가끔 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우, FedEx 추적은 자주 업데이트되므로 추적 번호를 주의 깊게 확인하는 것을 권장합니다. 추적에서 정보나 문서가 누락되었다고 표시되면 주저하지 말고 저희에게 알려주십시오. 저희는 가능한 한 빨리 지연 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.

필요한 정보를 제공하기 위해 FedEx에 직접 연락해 주시거나, 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

패키지의 배송 위치를 확인하기 위해 FedEx에 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 패키지를 찾을 수 없는 경우, 이웃에게 확인해 보시기를 권장합니다. 아무도 패키지를 받지 않았고 추적 상태가 배송 완료로 표시되면, 조사를 시작하기 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

최근의 사기 주문으로 인해 분실된 패키지에 대한 환불을 받는 유일한 방법은 결제 제공자를 통해 클레임을 여는 것입니다. 이는 모든 분실된 패키지가 적절히 등록되도록 보장합니다. 물론, 귀하의 결제 제공자가 요구하는 모든 필요한 정보를 제공할 것입니다.

제품 및 가용성

제품이 현재 품절인 경우, 제품 페이지에 이메일 주소를 남기는 것을 권장합니다. 저희 재고는 정기적으로 업데이트되며, 상품이 다시 입고되면 자동으로 이메일 알림을 받게 됩니다.

주머니칼의 소지 및 휴대에 관한 지역 법률을 검토해 주시기 바랍니다.

황동과 구리는 시간이 지남에 따라 자연스럽게 색이 변하는데, 이는 이러한 금속이 환경 요소와 반응할 때 발생하는 파티네이션(patination) 과정 때문이다.

원래 색상 보존 또는 관리:

  • 폴리싱: 파티나를 제거하여 원래의 광택을 복원하지만, 이로 인해 금속이 미래의 산화에 노출됩니다.
  • 부식 허용: 일부 개인은 황동이나 구리가 파티나를 형성하도록 두는 것을 선호하며, 그 고전적이거나 미적 매력을 감상합니다.

Promotions, Sales & Discounts

All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.

If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.

At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.

If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.

보증, 서비스 및 수리

곧 출시 예정

조각 및 맞춤화

도매 및 기업 선물

우리 컬렉션에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 이용 가능한 옵션에 대해 논의하고 싶으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

우리의 컬렉션을 귀사의 기업 선물 필요에 고려해 주셔서 감사합니다. 이용 가능한 옵션을 탐색하기 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

파트너십 및 언론

귀하의 신청서, 요청 또는 파트너십 제안을 저희 채팅 또는 연락처 양식을 통해 제출하실 수 있습니다.

여러 가지 잡다한

코헤지(Kohezi)는 네덜란드어 단어 'Cohesie'(응집)의 음성적 표기 방식으로, '요소를 결합하는 힘' 또는 '연결된 / 통합된'을 의미합니다.

우리는 자연 소재에 사랑에 빠졌습니다. 이러한 소재의 대부분은 오늘날 산업에서 많이 사용되지만, 종종 과소평가됩니다. 우리는 이러한 '과소평가된' 소재에 대한 당신의 관점을 바꾸고 싶습니다. 이를 위해 우리는 연결된, 놀랍도록 훌륭하면서도 간단한 디자인의 컬렉션을 만들고 있습니다. 이러한 제품을 전시하고 결합함으로써 우리는 이러한 요소에 대한 존경과 감사를 되찾기를 희망합니다.

우리는 네덜란드 암스테르담에 본사를 두고 있으며, 여기에서 배송합니다.

CET (중앙 유럽 표준시) UTC/GMT +1시간

우리는 FedEx 또는 PostNL(현지 우편, 예: Hermes, Eurodis 등)을 사용하여 전 세계로 배송합니다.

Right now, we’re an online-only store.

상품 및 재고 상황에 따라 암스테르담 사무소에서 주문을 픽업하실 수 있습니다. 픽업 약속을 조정하기 위해 미리 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.