Vanliga frågor
Vi förstår fullt ut att du kan ha frågor angående de material, produkter eller designers som listas på KOHEZI. Förutom frågor om vår insamling, kanske du vill veta mer om våra betalnings- och fraktalternativ, leveranstider och vår återbetalningspolicy. Vi har gjort en lista med frågor som kan gå igenom ditt huvud och besvarade dem i förväg för att göra saker lite enklare.
Om du har en fråga, som inte är listad nedan, eller om du vill dubbelkolla, vänligen skicka oss en rad i chatten (nedre till vänster). Vi kommer att se till att svara så fort som möjligt.
FRAKTKOSTNAD
Internationella fraktpriser varierar beroende på land och sträcker sig från cirka 5,95 € till 14,95 € (Expresspriser och TOYO Steel-priser exkluderas). För att se fraktkostnaden för din beställning, placera en vara i din varukorg och påbörja kassaprocessen: lägg till din frakt-/faktureringsinformation och fortsätt till nästa steg för att se din fraktkostnad. Eftersom vi verkligen inte gillar fraktkostnader försöker vi hitta sätt att minska dessa till noll. Men för tillfället lovar vi att det inte kommer att vara högre än €14,95 (expresspriser och TOYO Steel-priser exkluderade).
FRAKT
Vi försöker skicka ut varje beställning inom 1-2 arbetsdag(ar). Om du lägger en beställning på en helgdag eller helg ser vi till att den behandlas nästa arbetsdag. Vi använder registrerade FedEx-, UPS- eller PostNL-tjänster (Dutch Royal Mail) för alla varor. När det gäller handläggningstid innebär detta generellt att alla paket behandlas, skickas och anländer till destinationslandet inom tre arbetsdagar. Tyvärr har vi ingen kontroll över tullen och handläggningstiden i destinationslandet, utan generellt sett alla paket till:
Behöver du det där snabbare? Du kan använda alternativet "Express" under kassan, eller
kontakta oss innan du lägger din beställning för att diskutera alternativen. Alla varor är säkert packade och skickas med 'track and trace' och 'signed for' och du kommer att få en e-postbekräftelse när din beställning har skickats. Vi skickar allt från vårt kontor i Amsterdam, Nederländerna.
BETALNING
Vi accepterar betalningar från alla större betaltjänster, såsom: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay och många fler.
RETURPOLICY
Vi kommer alltid att tillhandahålla så mycket visuella och detaljerade specifikationer som vi anser behövs för att korrekt förmedla våra produkter. Om du av någon anledning är missnöjd med ditt köp, vänligen maila oss på hello@kohezi.com. Vi kommer att återbetala eller byta ut alla nya, oanvända och oöppnade varor som är poststämplade för retur inom 14 kalenderdagar efter mottagandet.
Observera: att skicka tillbaka en beställning eller vara till vårt kontor betalas inte av oss. Vi tillhandahåller inga förbetalda returetiketter.
Mitt Q är inte tillräckligt FA för att ha gjort den här listan. Hur får jag svar?
Skicka gärna ett meddelande till oss i chatten (nedre till vänster). Lämna bara dina uppgifter där så återkommer vi till dig snarast!
Om du har en fråga, som inte är listad nedan, eller om du vill dubbelkolla, vänligen skicka oss en rad i chatten (nedre till vänster). Vi kommer att se till att svara så fort som möjligt.
FRAKTKOSTNAD
Internationella fraktpriser varierar beroende på land och sträcker sig från cirka 5,95 € till 14,95 € (Expresspriser och TOYO Steel-priser exkluderas). För att se fraktkostnaden för din beställning, placera en vara i din varukorg och påbörja kassaprocessen: lägg till din frakt-/faktureringsinformation och fortsätt till nästa steg för att se din fraktkostnad. Eftersom vi verkligen inte gillar fraktkostnader försöker vi hitta sätt att minska dessa till noll. Men för tillfället lovar vi att det inte kommer att vara högre än €14,95 (expresspriser och TOYO Steel-priser exkluderade).
FRAKT
Vi försöker skicka ut varje beställning inom 1-2 arbetsdag(ar). Om du lägger en beställning på en helgdag eller helg ser vi till att den behandlas nästa arbetsdag. Vi använder registrerade FedEx-, UPS- eller PostNL-tjänster (Dutch Royal Mail) för alla varor. När det gäller handläggningstid innebär detta generellt att alla paket behandlas, skickas och anländer till destinationslandet inom tre arbetsdagar. Tyvärr har vi ingen kontroll över tullen och handläggningstiden i destinationslandet, utan generellt sett alla paket till:
- Europa: Anländer inom 1-3 arbetsdagar.
- USA: Anländer inom 1-3 arbetsdagar.
- Över hela världen: Anländ inom 4-6 arbetsdagar.
Behöver du det där snabbare? Du kan använda alternativet "Express" under kassan, eller
kontakta oss innan du lägger din beställning för att diskutera alternativen. Alla varor är säkert packade och skickas med 'track and trace' och 'signed for' och du kommer att få en e-postbekräftelse när din beställning har skickats. Vi skickar allt från vårt kontor i Amsterdam, Nederländerna.
BETALNING
Vi accepterar betalningar från alla större betaltjänster, såsom: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay och många fler.
RETURPOLICY
Vi kommer alltid att tillhandahålla så mycket visuella och detaljerade specifikationer som vi anser behövs för att korrekt förmedla våra produkter. Om du av någon anledning är missnöjd med ditt köp, vänligen maila oss på hello@kohezi.com. Vi kommer att återbetala eller byta ut alla nya, oanvända och oöppnade varor som är poststämplade för retur inom 14 kalenderdagar efter mottagandet.
Observera: att skicka tillbaka en beställning eller vara till vårt kontor betalas inte av oss. Vi tillhandahåller inga förbetalda returetiketter.
Mitt Q är inte tillräckligt FA för att ha gjort den här listan. Hur får jag svar?
Skicka gärna ett meddelande till oss i chatten (nedre till vänster). Lämna bara dina uppgifter där så återkommer vi till dig snarast!