Vi forstår fuldt ud, at du kan have spørgsmål vedrørende materialer, produkter eller designere, der er anført på KOHEZI. Udover spørgsmål om vores afhentning, vil du måske gerne vide mere om vores betalings- og forsendelsesmuligheder, leveringstider og vores tilbagebetalingspolitik. Vi har lavet en liste over spørgsmål, der kan løbe gennem dit hoved, og besvaret dem på forhånd for at gøre tingene lidt nemmere.
Hvis du har et spørgsmål, som ikke er angivet nedenfor, eller hvis du vil dobbelttjekke, så send os venligst en linje i chatten (nederst til venstre). Vi vil sørge for at svare hurtigst muligt.
Om KOHEZI
Kohezi er den fonetiske måde at skrive det hollandske ord 'Cohesie' (samhørighed), som betyder 'kraften, der binder elementer' eller 'forbundet / forenet'.
Vi er vilde med naturlige materialer. De fleste af disse materialer er meget brugt i nutidens industri, men er ofte undervurderet. Vi ønsker at ændre dit perspektiv på disse 'undervurderede' materialer. Og for at gøre det bygger vi en samling af forbundne, utroligt flotte, men alligevel enkle designs. Ved at vise og kombinere disse produkter håber vi at bringe respekt og påskønnelse tilbage for disse elementer.
Vi er baseret i og sender fra Amsterdam, Holland (EU).
CET (Central European Time) UTC/GMT +1 time
Vi sender til hele verden med FedEx eller PostNL (lokal post som Hermes, Eurodis osv.)
Betaling & forsendelse
Vi accepterer betalinger fra alle større betalingstjenester, såsom: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og mange flere.
Internationale forsendelsespriser varierer fra land til land og spænder fra ca. 5,95 € til 14,95 € (eksprespriser og TOYO Steel-priser ekskluderet). For at se forsendelsesomkostningerne for din ordre skal du placere en vare i din indkøbskurv og begynde betalingsprocessen: Tilføj dine forsendelses-/faktureringsoplysninger og fortsæt til næste trin for at se dine forsendelsesomkostninger. Da vi virkelig ikke kan lide forsendelsesomkostninger, forsøger vi at finde måder at reducere disse til nul. Men indtil videre lover vi, at det ikke vil være højere end €14,95 (eksprespriser og TOYO Steel-priser undtaget).
Vi forsøger at sende hver ordre i løbet af 1-2 hverdage. Hvis du afgiver en ordre på en helligdag eller weekend, sørger vi for, at den bliver behandlet den næste hverdag. Vi bruger registreret FedEx, UPS eller PostNL (Dutch Royal Mail) service til alle varer. Med hensyn til behandlingstid betyder det generelt, at alle pakker behandles, sendes og ankommer til destinationslandet inden for tre hverdage. Desværre har vi ingen kontrol over told og ekspeditionstiden i destinationslandet, men generelt alle pakker til:
- Europa: Ankomme inden for 1-3 hverdage.
- USA: Ankomme inden for 1-3 hverdage.
- På verdensplan: Ankomme inden for 4-6 hverdage.
Har du brug for det der hurtigere? Du kan bruge 'Express'-muligheden under kassen, eller
kontakt os inden du afgiver din ordre for at diskutere mulighederne. Alle varer er forsvarligt pakket og afsendt med 'track and trace' og 'signed for', og du vil modtage en e-mail-bekræftelse, når din ordre er afsendt. Vi sender alt fra vores kontor i Amsterdam, Holland.
Kommer snart.
Bemærk venligst, at dette er indikationer.
Skatter, moms & afgifter
Kommer snart
Levering & Returnering
Vi bruger FedEx til at levere vores pakker.
Hvis du har spørgsmål, har brug for hjælp til en levering, eller hvis din pakke mangler, så besøg venligst kontaktoplysningerne nedenfor:
Kommer snart
Vi vil altid levere så mange visuelle og detaljerede specifikationer, som vi føler er nødvendige for præcist at formidle vores produkter. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit køb, bedes du sende os en e-mail på hello@kohezi.com. Vi refunderer eller ombytter nye, ubrugte og uåbnede varer, der er poststemplet til returnering inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.
Bemærk venligst: Forsendelse af en ordre eller vare tilbage til vores kontor betales ikke af os. Vi leverer ingen forudbetalte returlabels.
Forsinkelser og manglende pakker
Kontakt venligst FedEx med det samme for at bestemme leveringsstedet for din pakke. Hvis du ikke kan finde det, har du så tjekket med dine naboer? Hvis ingen har din pakke, og sporingsstatus viser, at den er leveret, bedes du ringe til os for at starte en undersøgelse.
Telefonisk kontakt er den eneste måde at indlede et krav om manglende varer.
Kommer snart
Andet
Absolut!
Hvis du har bemærket, at du har glemt at tilføje noget, lavet en fejl, eller hvis du gerne vil annullere ordren, bedes du kontakte os hurtigst muligt!
Bemærk venligst, at vi kun kan justere ordrer, hvis varen endnu ikke er afhentet af afsenderen. I det øjeblik du modtog en e-mail fra os med sporingsoplysningerne, kan du ikke redigere, tilføje/fjerne eller annullere din ordre.