FAQ
Vi forstår fuldt ud, at du kan have spørgsmål vedrørende materialer, produkter eller designere, der er anført på KOHEZI. Udover spørgsmål om vores afhentning, vil du måske gerne vide mere om vores betalings- og forsendelsesmuligheder, leveringstider og vores tilbagebetalingspolitik. Vi har lavet en liste over spørgsmål, der kan løbe gennem dit hoved, og besvaret dem på forhånd for at gøre tingene lidt nemmere.
Hvis du har et spørgsmål, som ikke er angivet nedenfor, eller hvis du vil dobbelttjekke, så send os venligst en linje i chatten (nederst til venstre). Vi vil sørge for at svare hurtigst muligt.
FORSENDELSESKOSTNINGER
Internationale forsendelsespriser varierer fra land til land og spænder fra ca. 5,95 € til 14,95 € (eksprespriser og TOYO Steel-priser ekskluderet). For at se forsendelsesomkostningerne for din ordre skal du placere en vare i din indkøbskurv og begynde betalingsprocessen: Tilføj dine forsendelses-/faktureringsoplysninger og fortsæt til næste trin for at se dine forsendelsesomkostninger. Da vi virkelig ikke kan lide forsendelsesomkostninger, forsøger vi at finde måder at reducere disse til nul. Men indtil videre lover vi, at det ikke vil være højere end €14,95 (eksprespriser og TOYO Steel-priser undtaget).
FORSENDELSE
Vi forsøger at sende hver ordre i løbet af 1-2 hverdage. Hvis du afgiver en ordre på en helligdag eller weekend, sørger vi for, at den bliver behandlet den næste hverdag. Vi bruger registreret FedEx, UPS eller PostNL (Dutch Royal Mail) service til alle varer. Med hensyn til behandlingstid betyder det generelt, at alle pakker behandles, sendes og ankommer til destinationslandet inden for tre hverdage. Desværre har vi ingen kontrol over told og ekspeditionstiden i destinationslandet, men generelt alle pakker til:
Har du brug for det der hurtigere? Du kan bruge 'Express'-muligheden under kassen, eller
kontakt os inden du afgiver din ordre for at diskutere mulighederne. Alle varer er forsvarligt pakket og afsendt med 'track and trace' og 'signed for', og du vil modtage en e-mail-bekræftelse, når din ordre er afsendt. Vi sender alt fra vores kontor i Amsterdam, Holland.
BETALING
Vi accepterer betalinger fra alle større betalingstjenester, såsom: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og mange flere.
RETURNERINGSPOLITIK
Vi vil altid levere så mange visuelle og detaljerede specifikationer, som vi føler er nødvendige for præcist at formidle vores produkter. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit køb, bedes du sende os en e-mail på hello@kohezi.com. Vi refunderer eller ombytter nye, ubrugte og uåbnede varer, der er poststemplet til returnering inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.
Bemærk venligst: Forsendelse af en ordre eller vare tilbage til vores kontor betales ikke af os. Vi leverer ingen forudbetalte returlabels.
Mit Q er ikke FA nok til at have lavet denne liste. Hvordan får jeg svar?
Du er velkommen til at sende os en besked i chatten (nederst til venstre). Bare efterlad dine oplysninger der, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt!
Hvis du har et spørgsmål, som ikke er angivet nedenfor, eller hvis du vil dobbelttjekke, så send os venligst en linje i chatten (nederst til venstre). Vi vil sørge for at svare hurtigst muligt.
FORSENDELSESKOSTNINGER
Internationale forsendelsespriser varierer fra land til land og spænder fra ca. 5,95 € til 14,95 € (eksprespriser og TOYO Steel-priser ekskluderet). For at se forsendelsesomkostningerne for din ordre skal du placere en vare i din indkøbskurv og begynde betalingsprocessen: Tilføj dine forsendelses-/faktureringsoplysninger og fortsæt til næste trin for at se dine forsendelsesomkostninger. Da vi virkelig ikke kan lide forsendelsesomkostninger, forsøger vi at finde måder at reducere disse til nul. Men indtil videre lover vi, at det ikke vil være højere end €14,95 (eksprespriser og TOYO Steel-priser undtaget).
FORSENDELSE
Vi forsøger at sende hver ordre i løbet af 1-2 hverdage. Hvis du afgiver en ordre på en helligdag eller weekend, sørger vi for, at den bliver behandlet den næste hverdag. Vi bruger registreret FedEx, UPS eller PostNL (Dutch Royal Mail) service til alle varer. Med hensyn til behandlingstid betyder det generelt, at alle pakker behandles, sendes og ankommer til destinationslandet inden for tre hverdage. Desværre har vi ingen kontrol over told og ekspeditionstiden i destinationslandet, men generelt alle pakker til:
- Europa: Ankomme inden for 1-3 hverdage.
- USA: Ankomme inden for 1-3 hverdage.
- På verdensplan: Ankomme inden for 4-6 hverdage.
Har du brug for det der hurtigere? Du kan bruge 'Express'-muligheden under kassen, eller
kontakt os inden du afgiver din ordre for at diskutere mulighederne. Alle varer er forsvarligt pakket og afsendt med 'track and trace' og 'signed for', og du vil modtage en e-mail-bekræftelse, når din ordre er afsendt. Vi sender alt fra vores kontor i Amsterdam, Holland.
BETALING
Vi accepterer betalinger fra alle større betalingstjenester, såsom: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og mange flere.
RETURNERINGSPOLITIK
Vi vil altid levere så mange visuelle og detaljerede specifikationer, som vi føler er nødvendige for præcist at formidle vores produkter. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit køb, bedes du sende os en e-mail på hello@kohezi.com. Vi refunderer eller ombytter nye, ubrugte og uåbnede varer, der er poststemplet til returnering inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.
Bemærk venligst: Forsendelse af en ordre eller vare tilbage til vores kontor betales ikke af os. Vi leverer ingen forudbetalte returlabels.
Mit Q er ikke FA nok til at have lavet denne liste. Hvordan får jeg svar?
Du er velkommen til at sende os en besked i chatten (nederst til venstre). Bare efterlad dine oplysninger der, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt!