Gå til indhold
VI SHIPPER VERDEN OVER MED FEDEX (EXPRESS)
VI SHIPPER VERDEN OVER MED FEDEX (EXPRESS)
GRATIS FRAGT OVER 150 EURO (TOYO STEEL UNDtaget)
GRATIS FRAGT OVER 150 EURO (TOYO STEEL UNDtaget)

Spørgsmål & svar

Vi forstår fuldt ud, at du kan have spørgsmål vedrørende materialer, produkter eller designere, der er anført på KOHEZI. Udover spørgsmål om vores afhentning, vil du måske gerne vide mere om vores betalings- og forsendelsesmuligheder, leveringstider og vores tilbagebetalingspolitik. Vi har lavet en liste over spørgsmål, der kan løbe gennem dit hoved, og besvaret dem på forhånd for at gøre tingene lidt nemmere.

Hvis du har et spørgsmål, som ikke er angivet nedenfor, eller hvis du vil dobbelttjekke, så send os venligst en linje i chatten (nederst til venstre). Vi vil sørge for at svare hurtigst muligt.

Betaling & forsendelse

Vi accepterer betalinger fra alle større betalingstjenester, såsom: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og mange flere.

Kommer snart.

Internationale forsendelsespriser varierer fra land til land og spænder fra ca. 5,95 € til 14,95 € (eksprespriser og TOYO Steel-priser ekskluderet). For at se forsendelsesomkostningerne for din ordre skal du placere en vare i din indkøbskurv og begynde betalingsprocessen: Tilføj dine forsendelses-/faktureringsoplysninger og fortsæt til næste trin for at se dine forsendelsesomkostninger. Da vi virkelig ikke kan lide forsendelsesomkostninger, forsøger vi at finde måder at reducere disse til nul. Men indtil videre lover vi, at det ikke vil være højere end €14,95 (eksprespriser og TOYO Steel-priser undtaget).

ØSTRIG
FedEx Economy: € 9,95.
FedEx-prioritet: € 18,95.
PostNL / Eurodis: € 12,95.

BELGIEN
FedEx Economy: € 8,95.
FedEx-prioritet: € 15,95.
PostNL: € 8,95.

KROATIEN
FedEx Economy: € 14,95.
FedEx-prioritet: € 19,95.

TJEKKIEN
FedEx Economy: € 13,95.
FedEx-prioritet: € 18,95.

DANMARK
FedEx Economy: € 8,95.
FedEx-prioritet: € 15,95.

FRANKRIG
FedEx Economy: € 9,95.
FedEx-prioritet: € 15,95.

TYSKLAND
FedEx Economy: € 10,95.
FedEx-prioritet: € 15,95.
FedEx Prioritet Express: € 19,95.
PostNL / Hermes / Eurodis: € 10,95.

Mere kommer snart.

Vi forsøger at sende hver ordre i løbet af 1-2 hverdage. Hvis du afgiver en ordre på en helligdag eller weekend, sørger vi for, at den bliver behandlet den næste hverdag. Vi bruger registreret FedEx, UPS eller PostNL (Dutch Royal Mail) service til alle varer. Med hensyn til behandlingstid betyder det generelt, at alle pakker behandles, sendes og ankommer til destinationslandet inden for tre hverdage. Desværre har vi ingen kontrol over told og ekspeditionstiden i destinationslandet, men generelt alle pakker til:

  • Europa: Ankomme inden for 1-3 hverdage.
  • USA: Ankomme inden for 1-3 hverdage.
  • På verdensplan: Ankomme inden for 4-6 hverdage.

Har du brug for det der hurtigere? Du kan bruge 'Express'-muligheden under kassen, eller
kontakt os inden du afgiver din ordre for at diskutere mulighederne. Alle varer er forsvarligt pakket og afsendt med 'track and trace' og 'signed for', og du vil modtage en e-mail-bekræftelse, når din ordre er afsendt. Vi sender alt fra vores kontor i Amsterdam, Holland.

Kommer snart.

Bemærk venligst, at dette er indikationer.

Told og skatter

Fra den 1. januar 2025 vil alle vores priser inkludere told, importafgifter og moms for følgende lande:

DEN EUROPÆISKE UNION*
Alle priser inkluderer lokale toldafgifter og importafgifter/moms.

* Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

JAPAN
Alle priser inkluderer lokale toldafgifter og importafgifter/moms.

NORGE
Alle priser inkluderer lokale toldafgifter og importafgifter/moms.

SCHWEIZ
Alle priser inkluderer lokale toldafgifter og importafgifter/moms.

DET FORENEDE KONGERIGE
Alle priser inkluderer lokale toldafgifter og importafgifter/moms.

USA
Alle priser inkluderer lokale toldafgifter og importafgifter/moms.

De Forenede Arabiske Emirater*
Alle priser inkluderer lokale brugerdefinerede opgaver og importafgifter / moms.

*Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah og Fujairah.

I øjeblikket inkluderer alle priser for de fleste regioner afgifter, skatter og moms. Venligst se listen over gældende lande ovenfor (se fanen 'Er afgifter, skatter og moms inkluderet i priserne?'). Dette sikrer, at der ikke er uventede ekstraomkostninger ved levering.

På nuværende tidspunkt kan vi ikke fjerne nogen afgifter, skatter og moms fra priserne for forsendelser til lande uden for den angivne liste (se fanen 'Er afgifter, skatter og moms inkluderet i priserne?').

Invoices

You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)

Vi anbefaler kraftigt at indtaste alt korrekt under kassen. Hvis det er nødvendigt, kan vi justere firmanavnet eller rette fejl i adressen osv.

Men vi kan ikke justere priser osv.

Levering

Ja, vi bruger FedEx Economy and Priority-service til at sende til hele verden.

Vi er baseret i og sender fra Amsterdam, Holland (EU).
CET (Central European Time) UTC/GMT +1 time

Kommer snart

Vi bruger FedEx til at levere vores pakker.

Hvis du har spørgsmål, har brug for hjælp til en levering, eller hvis din pakke mangler, så besøg venligst kontaktoplysningerne nedenfor:

FedEx Kundesupport Oversigt

Returnering og ombytning

Vi stræber efter at levere omfattende visuelle og detaljerede specifikationer for nøjagtigt at repræsentere vores produkter. Alle varer er helt nye, medmindre andet er angivet.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, bedes du indsende din returnering her og følge returvejledningen nedenfor:

  • Varer skal returneres i perfekt, ubrugt stand, genpakket i deres originale emballage med alle originale mærker vedhæftet.
  • Returnering af udsalgsvarer accepteres ikke.
  • Returfragtomkostninger er kundens ansvar. Vi tilbyder ikke gratis returnering, giver ikke forudbetalte returlabels eller refunderer fragtomkostninger i forbindelse med returneringer.
  • KOHEZI er ikke ansvarlig for eventuelle mistede returforsendelser. For din beskyttelse anbefaler vi at sende din retur med sporingsinformation.
  • Refusioner eller ombytninger vil kun blive behandlet for varer, der er poststemplet til returnering inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.

Tak for din forståelse og samarbejde.

Kommer snart.

Justeringer og aflysninger

Absolut!

Hvis du har bemærket, at du har glemt at tilføje noget, lavet en fejl, eller hvis du gerne vil annullere ordren, bedes du kontakte os hurtigst muligt!

Bemærk venligst, at vi kun kan justere ordrer, hvis varen endnu ikke er afhentet af afsenderen. I det øjeblik du modtog en e-mail fra os med sporingsoplysningerne, kan du ikke redigere, tilføje/fjerne eller annullere din ordre.

Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.

If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.

Forsinkede og manglende pakker

Venligst kontakt FedEx direkte for at give de nødvendige oplysninger, eller du er velkommen til at kontakte os for hjælp.

Af og til kan sådanne situationer opstå. I de fleste tilfælde opdaterer FedEx sporingsoplysningerne ofte, så vi anbefaler at holde øje med sporingsnummeret. Hvis sporingen angiver manglende information eller dokumentation, så tøv ikke med at informere os, og vi vil arbejde på at løse forsinkelsen så hurtigt som muligt.

Venligst kontakt FedEx direkte for at give de nødvendige oplysninger, eller du er velkommen til at kontakte os for hjælp.

Venligst kontakt FedEx hurtigst muligt for at bekræfte leveringsstedet for din pakke. Hvis du ikke kan finde den, anbefaler vi at tjekke med dine naboer. Hvis ingen har modtaget pakken, og sporingsstatussen angiver, at den er blevet leveret, bedes du kontakte os for at igangsætte en undersøgelse.

På grund af nylige svigagtige ordrer er den eneste måde at modtage en refundering for en mistet pakke på at åbne et krav gennem din betalingsudbyder. Dette sikrer, at alle manglende pakker bliver korrekt registreret. Vi vil selvfølgelig give alle nødvendige oplysninger, som din betalingsudbyder kræver.

Produkter & Tilgængelighed

Hvis et produkt i øjeblikket er udsolgt, anbefaler vi at efterlade din e-mailadresse på produktsiden. Vores lager opdateres regelmæssigt, og du vil automatisk modtage en e-mail-notifikation, så snart varen bliver tilgængelig igen.

Venligst gennemgå din lokale lovgivning vedrørende besiddelse og bæring af lommeknive.

Messing og kobber ændrer naturligt farve over tid på grund af patinering, en proces der opstår, når disse metaller reagerer med miljøelementer.

Bevarelse eller Håndtering af den Originale Farve:

  • Polering: Genskaber den oprindelige glans ved at fjerne patinaen, men dette udsætter også metallet for fremtidig oxidation.
  • Tilladelse til patinering: Nogle personer foretrækker at lade messing eller kobber udvikle en patina, da de værdsætter dens antikke eller æstetiske appel.

Promotions, Sales & Discounts

All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.

If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.

At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.

If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.

Garanti, service og reparation

Kommer snart

Gravering & Tilpasning

Engros & Firmagaver

Tak for din interesse i vores kollektion. Du er velkommen til at kontakte os for at drøfte de tilgængelige muligheder.

Tak fordi du overvejer vores kollektion til dine firmagavebehov. Vi inviterer dig til at kontakte os for at udforske de tilgængelige muligheder.

Partnerskaber & Presse

Du er velkommen til at indsende din ansøgning, anmodning eller partnerskabsforslag via vores chat eller kontaktformular.

Diverse

Kohezi er den fonetiske måde at skrive det hollandske ord 'Cohesie' (samhørighed), som betyder 'kraften, der binder elementer' eller 'forbundet / forenet'.

Vi er vilde med naturlige materialer. De fleste af disse materialer er meget brugt i nutidens industri, men er ofte undervurderet. Vi ønsker at ændre dit perspektiv på disse 'undervurderede' materialer. Og for at gøre det bygger vi en samling af forbundne, utroligt flotte, men alligevel enkle designs. Ved at vise og kombinere disse produkter håber vi at bringe respekt og påskønnelse tilbage for disse elementer.

Vi er baseret i og sender fra Amsterdam, Holland (EU).

CET (Central European Time) UTC/GMT +1 time

Vi sender til hele verden med FedEx eller PostNL (lokal post som Hermes, Eurodis osv.)

Right now, we’re an online-only store.

Afhængigt af varen og tilgængeligheden kan du afhente en ordre fra vores kontor i Amsterdam. Kontakt os venligst på forhånd for at aftale en afhentningsaftale.