Vanlige spørsmål
Vi forstår fullt ut at du kan ha spørsmål angående materialene, produktene eller designerne som er oppført på KOHEZI. I tillegg til spørsmål om samlingen vår, vil du kanskje vite mer om betalings- og fraktalternativene våre, leveringstider og refusjonspolitikken vår. Vi har laget en liste over spørsmål som kan løpe gjennom hodet ditt og besvart dem på forhånd for å gjøre ting litt enklere.
Hvis du har et spørsmål, som ikke er oppført nedenfor, eller hvis du vil dobbeltsjekke, vennligst send oss en linje i chatten (nederst til venstre). Vi vil sørge for å svare så fort som mulig.
FRAKT KOSTNAD
Internasjonale fraktpriser varierer fra land til land og varierer fra ca. €5,95 til €14,95 (Ekspresspriser og TOYO Steel-priser ekskludert). For å se fraktkostnaden for bestillingen din, legg en vare i handlekurven og start utsjekkingsprosessen: legg til frakt-/faktureringsinformasjon og fortsett til neste trinn for å se fraktkostnaden. Siden vi egentlig ikke liker fraktkostnader, prøver vi å finne måter å redusere disse til null. Men foreløpig lover vi at det ikke vil være høyere enn €14,95 (Ekspresspriser og TOYO Steel-priser ekskludert).
SHIPPING
Vi prøver å sende ut hver bestilling i løpet av 1-2 virkedag(er). Hvis du legger inn en bestilling på en helligdag eller helg, sørger vi for at den blir behandlet neste virkedag. Vi bruker registrerte FedEx-, UPS- eller PostNL-tjenester (Dutch Royal Mail) for alle varer. Når det gjelder behandlingstid, betyr dette generelt at alle pakker behandles, sendes og ankommer destinasjonslandet innen tre virkedager. Vi har dessverre ingen kontroll over toll og behandlingstiden i destinasjonslandet, men generelt alle pakker til:
Trenger du det raskere der? Du kan bruke "Express"-alternativet under kassen, eller
kontakt oss før du legger inn bestillingen for å diskutere alternativene. Alle varer er forsvarlig pakket og sendt med 'track and trace' og 'signert for', og du vil motta en e-postbekreftelse når bestillingen din er sendt. Vi sender alt fra vårt kontor i Amsterdam, Nederland.
INNBETALING
Vi aksepterer betalinger fra alle større betalingstjenester, som: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og mange flere.
RETURPOLITIKK
Vi vil alltid gi så mye visuelle og detaljerte spesifikasjoner vi føler er nødvendig for å formidle produktene våre nøyaktig. Hvis du av en eller annen grunn er misfornøyd med kjøpet, vennligst send oss en e-post på hello@kohezi.com. Vi vil refundere eller bytte alle nye, ubrukte og uåpnede varer som er poststemplet for retur innen 14 kalenderdager etter mottak.
Vennligst merk: tilbakesending av en ordre eller vare til vårt kontor betales ikke av oss. Vi tilbyr ingen forhåndsbetalte returetiketter.
Spørsmålet mitt er ikke FA nok til å ha laget denne listen. Hvordan får jeg svar?
Send oss gjerne en melding i chatten (nederst til venstre). Bare legg igjen opplysningene dine der, så kommer vi tilbake til deg så fort som mulig!
Hvis du har et spørsmål, som ikke er oppført nedenfor, eller hvis du vil dobbeltsjekke, vennligst send oss en linje i chatten (nederst til venstre). Vi vil sørge for å svare så fort som mulig.
FRAKT KOSTNAD
Internasjonale fraktpriser varierer fra land til land og varierer fra ca. €5,95 til €14,95 (Ekspresspriser og TOYO Steel-priser ekskludert). For å se fraktkostnaden for bestillingen din, legg en vare i handlekurven og start utsjekkingsprosessen: legg til frakt-/faktureringsinformasjon og fortsett til neste trinn for å se fraktkostnaden. Siden vi egentlig ikke liker fraktkostnader, prøver vi å finne måter å redusere disse til null. Men foreløpig lover vi at det ikke vil være høyere enn €14,95 (Ekspresspriser og TOYO Steel-priser ekskludert).
SHIPPING
Vi prøver å sende ut hver bestilling i løpet av 1-2 virkedag(er). Hvis du legger inn en bestilling på en helligdag eller helg, sørger vi for at den blir behandlet neste virkedag. Vi bruker registrerte FedEx-, UPS- eller PostNL-tjenester (Dutch Royal Mail) for alle varer. Når det gjelder behandlingstid, betyr dette generelt at alle pakker behandles, sendes og ankommer destinasjonslandet innen tre virkedager. Vi har dessverre ingen kontroll over toll og behandlingstiden i destinasjonslandet, men generelt alle pakker til:
- Europa: Ankomme innen 1-3 virkedager.
- USA: Ankomme innen 1-3 virkedager.
- Over hele verden: Ankomme innen 4-6 virkedager.
Trenger du det raskere der? Du kan bruke "Express"-alternativet under kassen, eller
kontakt oss før du legger inn bestillingen for å diskutere alternativene. Alle varer er forsvarlig pakket og sendt med 'track and trace' og 'signert for', og du vil motta en e-postbekreftelse når bestillingen din er sendt. Vi sender alt fra vårt kontor i Amsterdam, Nederland.
INNBETALING
Vi aksepterer betalinger fra alle større betalingstjenester, som: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og mange flere.
RETURPOLITIKK
Vi vil alltid gi så mye visuelle og detaljerte spesifikasjoner vi føler er nødvendig for å formidle produktene våre nøyaktig. Hvis du av en eller annen grunn er misfornøyd med kjøpet, vennligst send oss en e-post på hello@kohezi.com. Vi vil refundere eller bytte alle nye, ubrukte og uåpnede varer som er poststemplet for retur innen 14 kalenderdager etter mottak.
Vennligst merk: tilbakesending av en ordre eller vare til vårt kontor betales ikke av oss. Vi tilbyr ingen forhåndsbetalte returetiketter.
Spørsmålet mitt er ikke FA nok til å ha laget denne listen. Hvordan får jeg svar?
Send oss gjerne en melding i chatten (nederst til venstre). Bare legg igjen opplysningene dine der, så kommer vi tilbake til deg så fort som mulig!