Vi forstår fullt ut at du kan ha spørsmål angående materialene, produktene eller designerne som er oppført på KOHEZI. I tillegg til spørsmål om samlingen vår, vil du kanskje vite mer om betalings- og fraktalternativene våre, leveringstider og refusjonspolitikken vår. Vi har laget en liste over spørsmål som kan løpe gjennom hodet ditt og besvart dem på forhånd for å gjøre ting litt enklere.
Hvis du har et spørsmål, som ikke er oppført nedenfor, eller hvis du vil dobbeltsjekke, vennligst send oss en linje i chatten (nederst til venstre). Vi vil sørge for å svare så fort som mulig.
Betaling & Frakt
Vi aksepterer betalinger fra alle større betalingstjenester, som: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og mange flere.
Kommer snart.
Internasjonale fraktpriser varierer fra land til land og varierer fra ca. €5,95 til €14,95 (Ekspresspriser og TOYO Steel-priser ekskludert). For å se fraktkostnaden for bestillingen din, legg en vare i handlekurven og start utsjekkingsprosessen: legg til frakt-/faktureringsinformasjon og fortsett til neste trinn for å se fraktkostnaden. Siden vi egentlig ikke liker fraktkostnader, prøver vi å finne måter å redusere disse til null. Men foreløpig lover vi at det ikke vil være høyere enn €14,95 (Ekspresspriser og TOYO Steel-priser ekskludert).
ØSTERRIKE
FedEx økonomi: € 9,95.
FedEx-prioritet: € 18,95.
PostNL / Eurodis: € 12,95.
BELGIA
FedEx Economy: € 8,95.
FedEx-prioritet: € 15,95.
PostNL: € 8,95.
KROATIA
FedEx økonomi: € 14,95.
FedEx-prioritet: € 19,95.
TSJEKKIA
FedEx økonomi: € 13,95.
FedEx-prioritet: € 18,95.
DANMARK
FedEx Economy: € 8,95.
FedEx-prioritet: € 15,95.
FRANKRIKE
FedEx økonomi: € 9,95.
FedEx-prioritet: € 15,95.
TYSKLAND
FedEx økonomi: € 10,95.
FedEx-prioritet: € 15,95.
FedEx Prioritet Ekspress: € 19,95.
PostNL / Hermes / Eurodis: € 10,95.
Mer kommer snart.
Vi prøver å sende ut hver bestilling i løpet av 1-2 virkedag(er). Hvis du legger inn en bestilling på en helligdag eller helg, sørger vi for at den blir behandlet neste virkedag. Vi bruker registrerte FedEx-, UPS- eller PostNL-tjenester (Dutch Royal Mail) for alle varer. Når det gjelder behandlingstid, betyr dette generelt at alle pakker behandles, sendes og ankommer destinasjonslandet innen tre virkedager. Vi har dessverre ingen kontroll over toll og behandlingstiden i destinasjonslandet, men generelt alle pakker til:
- Europa: Ankomme innen 1-3 virkedager.
- USA: Ankomme innen 1-3 virkedager.
- Over hele verden: Ankomme innen 4-6 virkedager.
Trenger du det raskere der? Du kan bruke "Express"-alternativet under kassen, eller
kontakt oss før du legger inn bestillingen for å diskutere alternativene. Alle varer er forsvarlig pakket og sendt med 'track and trace' og 'signert for', og du vil motta en e-postbekreftelse når bestillingen din er sendt. Vi sender alt fra vårt kontor i Amsterdam, Nederland.
Kommer snart.
Vennligst merk, dette er indikasjoner.
Toll og skatter
Fra 1. januar 2025 vil alle våre priser inkludere tollavgifter, importskatter og merverdiavgift for følgende land:
EUROPAEISK UNION*
Alle priser inkluderer lokale tollavgifter og importskatter / merverdiavgift.
* Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Republikken Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania og Sverige.
JAPAN
Alle priser inkluderer lokale tollavgifter og importavgifter/mva.
NORGE
Alle priser inkluderer lokale tollavgifter og importavgifter/mva.
SVEITS
Alle priser inkluderer lokale tollavgifter og importavgifter/mva.
STORBRITANNIA
Alle priser inkluderer lokale tollavgifter og importavgifter/mva.
USA
Alle priser inkluderer lokale tollavgifter og importavgifter/mva.
DE FORENEDE ARABISKE EMIRATER*
Alle priser inkluderer lokale tollavgifter og importavgifter/mva.
*Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah og Fujairah.
For øyeblikket inkluderer alle priser for de fleste regioner avgifter, skatter og merverdiavgift. Vennligst se listen over gjeldende land ovenfor (se fanen 'Er avgifter, skatter og merverdiavgift inkludert i prisene?'). Dette sikrer at det ikke er noen uventede tilleggskostnader ved levering.
På dette tidspunktet kan vi ikke fjerne noen avgifter, skatter og merverdiavgift fra priser for forsendelser til land utenfor den spesifiserte listen (se fanen 'Er avgifter, skatter og merverdiavgift inkludert i prisene?').
Invoices
You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)
Vi anbefaler sterkt å skrive inn alt korrekt under utsjekking. Om nødvendig kan vi justere firmanavnet, eller rette opp feil som er gjort i adressen osv.
Imidlertid kan vi ikke justere priser osv.
Leveranse
Ja, vi bruker FedEx - økonomi- og prioritetstjeneste for å sende over hele verden.
Vi er basert i og sender fra Amsterdam, Nederland (EU).
CET (Sentral-Europisk Tid) UTC/GMT +1 time
Kommer snart
Vi bruker FedEx for å levere pakkene våre.
Hvis du har spørsmål, trenger hjelp med en levering eller hvis pakken din mangler, vennligst besøk kontaktinformasjonen nedenfor:
Returer og bytte
Vi jobber for å gi omfattende visuelle og detaljerte spesifikasjoner for å nøyaktig representere produktene våre. Alle varer er helt nye med mindre annet er oppgitt.
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, vennligst send inn returen din her og følg retningslinjene for retur nedenfor:
- Varen må returneres i perfekt, ubrukt stand, pakket om i sin originale emballasje med alle originale merkelapper festet.
- Returer av salgsvarer aksepteres ikke.
- Returfraktkostnader er kundens ansvar. Vi tilbyr ikke gratis retur, gir ikke forhåndsbetalte returetiketter, eller refunderer fraktkostnader knyttet til returer.
- KOHEZI er ikke ansvarlig for tapte returforsendelser. For din beskyttelse anbefaler vi å sende returen med sporingsinformasjon.
- Refusjoner eller bytter vil kun bli behandlet for varer som er poststemplet for retur innen 14 kalenderdager etter mottak.
Takk for din forståelse og samarbeid.
Kommer snart.
Justeringer og kanselleringer
Absolutt!
Hvis du la merke til at du glemte å legge til noe, gjorde en feil, eller hvis du ønsker å kansellere bestillingen, vennligst ta kontakt med oss snarest!
Vær oppmerksom på at vi kun kan justere bestillinger hvis varen ikke er hentet av avsender ennå. I det øyeblikket du mottok en e-post fra oss med sporingsinformasjonen, kan du ikke redigere, legge til/fjerne eller kansellere bestillingen din.
Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.
If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.
Forsinkede og manglende pakker
Vennligst kontakt FedEx direkte for å gi den nødvendige informasjonen, eller ta gjerne kontakt med oss for hjelp.
Av og til kan slike situasjoner oppstå. I de fleste tilfeller oppdateres FedEx-sporing ofte, så vi anbefaler å holde øye med sporingsnummeret. Hvis sporing indikerer manglende informasjon eller dokumentasjon, vennligst ikke nøl med å informere oss, så vil vi jobbe for å løse forsinkelsen så raskt som mulig.
Vennligst kontakt FedEx direkte for å gi den nødvendige informasjonen, eller ta gjerne kontakt med oss for hjelp.
Vennligst kontakt FedEx umiddelbart for å bekrefte leveringsstedet for pakken din. Hvis du ikke klarer å finne den, anbefaler vi å sjekke med naboene dine. Hvis ingen har mottatt pakken og sporingsstatusen indikerer at den er levert, vennligst kontakt oss for å starte en undersøkelse.
På grunn av nylige svindelbestillinger er den eneste måten å motta refusjon for en tapt pakke på å åpne en sak gjennom din betalingsleverandør. Dette sikrer at alle manglende pakker blir riktig registrert. Vi vil selvfølgelig gi all nødvendig informasjon som kreves av din betalingsleverandør.
Produkter og tilgjengelighet
Hvis et produkt for øyeblikket er utsolgt, anbefaler vi å legge igjen e-postadressen din på produktsiden. Vårt lager oppdateres jevnlig, og du vil automatisk motta en e-postvarsling så snart varen blir tilgjengelig igjen.
Vennligst gjennomgå din lokale lovgivning angående besittelse og bæring av lommekniver.
Messing og kobber endrer naturlig farge over tid på grunn av patinering, en prosess som skjer når disse metallene reagerer med miljøelementer.
Bevaring eller Håndtering av den Opprinnelige Fargen:
- Polering: Gjenoppretter den opprinnelige glansen ved å fjerne patinaen, men dette eksponerer også metallet for fremtidig oksidasjon.
- Tillate patinering: Noen individer foretrekker å la messing eller kobber utvikle en patina, og setter pris på dens antikke eller estetiske appell.
Promotions, Sales & Discounts
All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.
If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.
At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.
If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.
Garanti, tjenester og reparasjoner
Kommer snart
Gravering og tilpasning
Engros- og bedriftsgavegiving
Takk for din interesse for vår samling. Vennligst ta kontakt med oss for å diskutere de tilgjengelige alternativene.
Takk for at du vurderer vår kolleksjon for dine bedriftsgavebehov. Vi inviterer deg til å kontakte oss for å utforske de tilgjengelige alternativene.
Partnerskap & Presse
Du er velkommen til å sende inn søknaden din, forespørselen din eller partnerskapsforslaget ditt via vår chat eller kontaktskjema.
Diverse
Kohezi er den fonetiske måten å skrive det nederlandske ordet 'Cohesie' (samhørighet), som betyr 'kraften som binder sammen elementer' eller 'forbundet / forent'.
Vi er forelsket i naturlige materialer. De fleste av disse materialene er mye brukt i dagens industri, men er ofte undervurdert. Vi ønsker å endre perspektivet ditt på disse "undervurderte" materialene. Og for å gjøre det bygger vi en samling av tilkoblede, utrolig flotte, men enkle design. Ved å vise og kombinere disse produktene håper vi å bringe tilbake respekt og verdsettelse for disse elementene.
Vi er basert i og sender fra Amsterdam, Nederland (EU).
CET (Sentral-Europisk Tid) UTC/GMT +1 time
Vi sender over hele verden med FedEx eller PostNL (lokal post, som Hermes, Eurodis osv.)
Right now, we’re an online-only store.
Avhengig av varen og tilgjengeligheten, kan du hente en ordre fra vårt Amsterdam-kontor. Vennligst kontakt oss på forhånd for å avtale henting.