W pełni rozumiemy, że możesz mieć pytania dotyczące materiałów, produktów lub projektantów wymienionych na KOHEZI. Oprócz pytań dotyczących naszej kolekcji, możesz chcieć dowiedzieć się więcej o naszych opcjach płatności i wysyłki, czasie dostawy i naszej polityce zwrotów. Przygotowaliśmy listę pytań, które mogą pojawić się w Twojej głowie, i odpowiedzieliśmy na nie z wyprzedzeniem, aby ułatwić Ci sprawę.
Jeśli masz pytanie, którego nie ma na poniższej liście, lub jeśli chcesz dokładnie to sprawdzić, napisz do nas na czacie (w lewym dolnym rogu). Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej.
Płatność i wysyłka
Akceptujemy płatności ze wszystkich głównych usług płatniczych, takich jak: Amex, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay i wiele innych.
Już wkrótce.
Stawki za wysyłkę międzynarodową różnią się w zależności od kraju i wahają się od około 5,95 EUR do 14,95 EUR (bez stawek ekspresowych i stawek TOYO Steel). Aby zobaczyć koszt wysyłki swojego zamówienia, umieść przedmiot w koszyku i rozpocznij proces realizacji transakcji: dodaj informacje o wysyłce/rozliczeniu i przejdź do następnego kroku, aby wyświetlić koszt wysyłki. Ponieważ naprawdę nie podobają nam się koszty wysyłki, staramy się znaleźć sposoby na zmniejszenie ich do zera. Ale na razie obiecujemy, że nie będzie ona wyższa niż 14,95 euro (z wyłączeniem stawek ekspresowych i stawek TOYO Steel).
AUSTRIA
FedEx Economy: 9,95 €.
FedEx Priority: 18,95 €.
PostNL / Eurodis: 12,95 €.
BELGIA
FedEx Economy: 8,95 euro.
FedEx Priority: 15,95 €.
PocztaNL: 8,95 €.
CHORWACJA
FedEx Economy: 14,95 €.
FedEx Priority: 19,95 €.
CZECHY
FedEx Economy: 13,95 €.
FedEx Priority: 18,95 €.
DANIA
FedEx Economy: 8,95 euro.
FedEx Priority: 15,95 €.
FRANCJA
FedEx Economy: 9,95 €.
FedEx Priority: 15,95 €.
NIEMCY
FedEx Economy: 10,95 €.
FedEx Priority: 15,95 €.
FedEx Priority Express: 19,95 €.
PostNL / Hermes / Eurodis: 10,95 €.
Więcej wkrótce.
Staramy się wysyłać każde zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli złożysz zamówienie w święto lub weekend, zadbamy o to, aby zostało ono zrealizowane następnego dnia roboczego. W przypadku wszystkich przesyłek korzystamy z zarejestrowanych usług FedEx, UPS lub PostNL (holenderska poczta królewska). Jeśli chodzi o czas przetwarzania, ogólnie oznacza to, że wszystkie paczki są przetwarzane, wysyłane i docierają do kraju przeznaczenia w ciągu trzech dni roboczych. Niestety nie mamy wpływu na zwyczaje i czas przetwarzania w kraju przeznaczenia, ale ogólnie rzecz biorąc, wszystkie paczki mają:
- Europa: Dostarcz w ciągu 1-3 dni roboczych.
- USA: przyjazd w ciągu 1-3 dni roboczych.
- Na całym świecie: dostawa w ciągu 4-6 dni roboczych.
Potrzebujesz tego szybciej? Możesz skorzystać z opcji „Ekspres” podczas realizacji transakcji lub
skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby omówić dostępne opcje. Wszystkie produkty są bezpiecznie zapakowane i wysłane z opcją śledzenia i śledzenia oraz podpisem, a po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Wszystko wysyłamy z naszego biura w Amsterdamie w Holandii.
Już wkrótce.
Proszę zauważyć, że są to wskazania.
Cła i podatki
Od 1 stycznia 2025 roku wszystkie nasze ceny będą zawierały cła, podatki importowe i VAT dla następujących krajów:
UNIA EUROPEJSKA*
Wszystkie ceny zawierają lokalne cła i podatki importowe/VAT.
* Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Republika Cypryjska, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.
JAPONIA
Wszystkie ceny zawierają lokalne cła i podatki importowe/VAT.
NORWEGIA
Wszystkie ceny zawierają lokalne cła i podatki importowe/VAT.
SZWAJCARIA
Wszystkie ceny zawierają lokalne cła i podatki importowe/VAT.
WIELKA BRYTANIA
Wszystkie ceny zawierają lokalne cła i podatki importowe/VAT.
STANY ZJEDNOCZONE
Wszystkie ceny zawierają lokalne cła i podatki importowe/VAT.
ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE*
Wszystkie ceny zawierają lokalne cła oraz podatki importowe/VAT.
*Abu Zabi, Dubaj, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah i Fujairah.
Obecnie, w większości regionów, wszystkie ceny obejmują cła, podatki i VAT. Proszę zapoznać się z listą obowiązujących krajów powyżej (zobacz zakładkę 'Czy cła, podatki i VAT są wliczone w ceny?'). To zapewnia, że nie ma niespodziewanych dodatkowych kosztów przy dostawie.
W tej chwili nie możemy usunąć żadnych opłat, podatków i VAT z cen przesyłek do krajów spoza określonej listy (zobacz zakładkę 'Czy opłaty, podatki i VAT są wliczone w ceny?').
Invoices
You'll find your invoice(s) ready for download in your customer account! :-)
Zalecamy, aby podczas realizacji zamówienia wprowadzić wszystko poprawnie. W razie potrzeby możemy dostosować nazwę firmy lub poprawić błędy w adresie itp.
Jednak nie możemy dostosować cen itd.
Dostawa
Tak, do wysyłki na cały świat korzystamy z usług FedEx Economy i Priority.
Nasza siedziba znajduje się w Amsterdamie i wysyłane są z Amsterdamu w Holandii (UE).
CET (Czas Środkowoeuropejski) UTC/GMT +1 godzina
Wkrótce
Używamy FedEx do dostarczania naszych paczek.
Jeśli masz jakieś pytania, potrzebujesz pomocy z dostawą lub brakuje Twojej paczki, skorzystaj z poniższych danych kontaktowych:
Zwroty i wymiany
Dążymy do dostarczenia kompleksowych wizualizacji i szczegółowych specyfikacji, aby dokładnie przedstawić nasze produkty. Wszystkie przedmioty są nowe, chyba że zaznaczone jest inaczej.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, prosimy o złożenie zwrotu tutaj i postępowanie zgodnie z poniższymi wytycznymi zwrotu:
- Przedmioty muszą być zwrócone w idealnym, nieużywanym stanie, zapakowane w oryginalne opakowanie ze wszystkimi oryginalnymi metkami przymocowanymi.
- Zwracanie towarów przecenionych nie jest akceptowane.
- Koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialnością klienta. Nie oferujemy darmowych zwrotów, nie dostarczamy etykiet zwrotnych z opłaconymi kosztami ani nie zwracamy kosztów wysyłki związanych ze zwrotami.
- KOHEZI nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne. Dla Twojej ochrony zalecamy wysyłanie zwrotu z informacją o śledzeniu.
- Zwrócone lub wymienione przedmioty będą przetwarzane tylko w przypadku, gdy zostaną odesłane w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania.
Dziękuję za zrozumienie i współpracę.
Już wkrótce.
Dostosowania i anulowania
Absolutnie!
Jeśli zauważyłeś, że zapomniałeś czegoś dodać, popełniłeś błąd lub chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej!
Należy pamiętać, że możemy korygować zamówienia tylko wtedy, gdy przedmiot nie został jeszcze odebrany przez nadawcę. W momencie otrzymania od nas wiadomości e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki nie możesz edytować, dodawać/usuwać ani anulować swojego zamówienia.
Orders are usually canceled and refunded within 1-2 business days, depending on your credit card provider. Once you receive a cancellation confirmation from us, the process is underway.
If you paid via PayPal, refunds may take up to two weeks. Unfortunately, we have no control over this timeframe and are unable to speed it up.
Opóźnione i zagubione przesyłki
Proszę skontaktować się bezpośrednio z FedEx, aby dostarczyć wymagane informacje, lub śmiało skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Czasami mogą wystąpić takie sytuacje. W większości przypadków aktualizacje śledzenia FedEx są częste, dlatego zalecamy monitorowanie numeru śledzenia. Jeśli śledzenie wskazuje na brakujące informacje lub dokumentację, prosimy nie wahać się nas poinformować, a my postaramy się jak najszybciej rozwiązać opóźnienie.
Proszę skontaktować się bezpośrednio z FedEx, aby dostarczyć wymagane informacje, lub śmiało skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Proszę niezwłocznie skontaktować się z FedEx, aby zweryfikować miejsce dostawy paczki. Jeśli nie możesz jej zlokalizować, zalecamy sprawdzenie u sąsiadów. Jeśli nikt nie odebrał paczki, a status śledzenia wskazuje, że została dostarczona, prosimy o kontakt z nami w celu rozpoczęcia dochodzenia.
Z powodu ostatnich oszukańczych zamówień, jedynym sposobem na uzyskanie zwrotu za zagubioną paczkę jest złożenie reklamacji za pośrednictwem swojego dostawcy płatności. Zapewnia to, że wszystkie brakujące paczki są odpowiednio zarejestrowane. Oczywiście dostarczymy wszelkie niezbędne informacje wymagane przez Twojego dostawcę płatności.
Produkty i dostępność
Jeśli produkt jest obecnie niedostępny, zalecamy pozostawienie swojego adresu e-mail na stronie produktu. Nasze zapasy są regularnie aktualizowane, a Ty automatycznie otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko przedmiot znów będzie dostępny.
Proszę zapoznać się z lokalnym prawodawstwem dotyczącym posiadania i noszenia noży kieszonkowych.
Mosiądz i miedź naturalnie zmieniają kolor z upływem czasu z powodu patynowania, procesu, który zachodzi, gdy te metale reagują z elementami środowiska.
Zachowanie lub zarządzanie oryginalnym kolorem:
- Polerowanie: Przywraca oryginalny blask poprzez usunięcie patyny, ale jednocześnie naraża metal na przyszłą oksydację.
- Pozwolenie na patynowanie: Niektórzy ludzie wolą pozwolić mosiężnym lub miedzianym przedmiotom rozwijać patynę, doceniając ich antyczny lub estetyczny urok.
Promotions, Sales & Discounts
All our items are brand new, original, and go straight into storage as soon as they arrive at our office. If a product is on discount, rest assured that the same quality standards apply unless we clearly state otherwise.
If an item is a showroom model or sample, we’ll always mention it along with details about its condition. Occasionally, we offer discounts on certain brands or products based on our inventory or the time of year.
At the moment, we don’t run storewide sales or offer first-time discount codes. We work with businesses of all sizes—from large brands to small independent makers—and strive to ensure everyone gets a fair opportunity.
If you have a discount code, it can only be applied to your first order. Attempts to bypass this policy, such as using multiple email addresses, are not allowed and will result in order cancellation.
Gwarancja, serwis i naprawa
Wkrótce
Grawerowanie i personalizacja
Hurtowa sprzedaż i prezenty korporacyjne
Dziękujemy za zainteresowanie naszą kolekcją. Proszę śmiało się z nami skontaktować, aby omówić dostępne opcje.
Dziękujemy za rozważenie naszej kolekcji w związku z potrzebami prezentów korporacyjnych. Zapraszamy do kontaktu, aby odkryć dostępne opcje.
Partnerstwa i Prasa
Zachęcamy do przesyłania swojej aplikacji, prośby lub propozycji współpracy za pośrednictwem naszego czatu lub formularza kontaktowego.
Różnorodny
Kohezi to fonetyczny sposób zapisu holenderskiego słowa „Cohesie” (spójność), które oznacza „siłę spajającą elementy” lub „połączony / zjednoczony”.
Jesteśmy zakochani w naturalnych materiałach. Większość tych materiałów jest intensywnie wykorzystywana w dzisiejszym przemyśle, lecz często są one niedoceniane. Chcemy zmienić Twoje spojrzenie na te „niedoceniane” materiały. W tym celu budujemy kolekcję połączonych, niesamowicie wspaniałych, a jednocześnie prostych projektów. Mamy nadzieję, że poprzez eksponowanie i łączenie tych produktów przywrócimy szacunek i uznanie dla tych elementów.
Nasza siedziba znajduje się w Amsterdamie i wysyłane są z Amsterdamu w Holandii (UE).
CET (Czas Środkowoeuropejski) UTC/GMT +1 godzina
Wysyłamy na cały świat za pośrednictwem FedEx lub PostNL (poczta lokalna, np. Hermes, Eurodis itp.)
Right now, we’re an online-only store.
W zależności od artykułu i dostępności możesz odebrać zamówienie w naszym biurze w Amsterdamie. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu odbioru.